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　　同安區地稅局女稅務員為納稅人服務。

巾幗文明崗女稅務員指導納稅人填報信息。

海西晨報訊（記者 白若雪 通訊員 尤洪艷）有這樣一群人，她們憑借著奮發向上、團結拼搏的工作熱情，在平凡的崗位上兢兢業業、勤勤懇懇，肩負起全區數萬家企業和個體工商戶的地方稅費征收及納稅輔導工作，用忠誠和擔當撐起稅收征管“轉方式”的半邊天，踐行著“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神。她們就是同安區地方稅務局辦稅服務廳巾幗文明崗的29名女職工。

主動加班加點

2017年11月，同安區地稅局在全市率先實行征管方式轉變，撤銷2個基層辦稅服務室，同時將首批31項涉稅審批事項前移，把業務歸并至區局辦稅服務廳。辦稅服務廳承載著更大的責任，也承擔著更大的壓力，女職工們從到崗至下班幾乎沒有空閑，但她們還主動提供延時服務，加班加點。

稅收征管方式的轉變，除了辦稅服務廳業務量劇增外，也給柜臺人員帶來了新業務新挑戰。為更好地服務納稅人，她們主動利用午休時間，邀請區局業務骨干培訓業務，建立微信平臺交流經驗；同時，她們常常在下班后主動留下來測試業務，探討可能遇到的問題及解決方案，保障轉方式期間辦稅事項運行順暢；此外，實行值班長制度，在人手緊張的情況下增派導稅員輔導納稅人等。

提供便捷服務

“過去辦理退稅事項需要層層審批，現在在辦稅服務廳就能當場處理，太方便了！”某高新技術企業財務崔女士感嘆道。同安區地稅局作為廈門市“轉方式”的試點單位之一，辦稅服務廳審核崗是新設的樞紐性崗位，將原先需要多層級審批的事項，如退稅審批、逾期申報處罰等，直接前移至辦稅服務廳審核崗。業務雖然繁忙，女職工們卻以細膩認真的工作贏得了納稅人的贊許。審核崗女干部陳剛鋒說：“雖然現在審核崗上大部分都是‘女司機’，但在‘轉方式’制度的保障下，我們一樣可以讓辦稅事項駛入‘快車道’！”

據了解，自審核崗設立4個月以來，共辦結注銷、行政處罰、稅收核定、退稅等各類業務2000余戶次，更是創下了單日辦結193筆業務的紀錄。

開設“綠色通道”

為了提供便利的辦稅環境，巾幗文明崗還設置了“綠色通道”、咨詢輔導臺、便民服務箱、自助辦稅設備等便民設施。同時，不斷規范執法行為，定期召開納稅服務質效分析會，主動適應納稅服務新常態，提升服務效能，努力提高納稅人滿意度。

同安區地稅局辦稅服務廳先后獲得了國家級“巾幗文明崗”、省級“青年文明號”、省“十佳辦稅服務廳”等一個個沉甸甸的榮譽，受到了納稅人廣泛好評。在2017年福建省地稅局委托第三方開展的納稅人滿意度調查中，以良好的成績位居全市地稅系統第二名。