全國三八紅旗集體廈門海悅山莊服務(wù)部

愛崗敬業(yè)完成國家一級政務(wù)接待任務(wù)

在廈門會晤籌備及服務(wù)保障期間，廈門海悅山莊服務(wù)部同時承接中國代表團(tuán)入住及筼筜書院廈門會晤雙邊活動的工作任務(wù)，完成國家一級政務(wù)接待1批次，國家二級政務(wù)接待10批次接待任務(wù)。

作為一家女職工占比高達(dá)60%的服務(wù)型企業(yè)，廈門會晤接待的成功，離不開她們的艱苦奮斗和愛崗敬業(yè)，在陳淑婷、朱其琴、趙桂梅等總辦女領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照服務(wù)場地、內(nèi)容、對象、責(zé)任等編制完善的服務(wù)架構(gòu)流程，她們對每一個方案、每一個流程、每一個服務(wù)細(xì)節(jié)反復(fù)設(shè)計、反復(fù)推敲、反復(fù)修改。以湯光珍、謝琳、王夢婷、胡莎莎等為首長近身服務(wù)代表的女職工沖鋒在前，細(xì)化編制“場景、任務(wù)、時間、區(qū)域、步驟、位置、服務(wù)保障內(nèi)容、服務(wù)人員、區(qū)域負(fù)責(zé)人”總表，將每一個區(qū)域、每一項服務(wù)的內(nèi)容及每一個崗位的職責(zé)全部明確下來。

陳淑婷總經(jīng)理作為海悅山莊廈門會晤工作小組組長，堅決落實中辦、福建省委和廈門市委提出的53項整改意見，6次修訂接待準(zhǔn)備方案，面對高壓的工作量，經(jīng)常連續(xù)通宵作戰(zhàn)；客房部助理湯光珍，在接待任務(wù)下達(dá)后，迅速進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，牽頭起草了核心區(qū)域接待準(zhǔn)備細(xì)案，犧牲個人休息時間，全身心投入落實各項整改要求，保障了房間的空氣質(zhì)量、濕度、溫度的最佳平衡；后勤保障組財務(wù)部經(jīng)理吳舒丹負(fù)責(zé)此次接待的物資保障，帶領(lǐng)小組成員完成各項物資100多個項目交接驗收工作，驗收9000多種食材，連續(xù)11個晝夜24小時全天候待命，平均每天睡眠時間不足3小時，單次收貨工作最高長達(dá)18個小時，但是她說:“只有在工作中盡我最大的努力，心里才會踏實，這些都是我應(yīng)該做的”。