東南網3月13日（福建日報記者 潘抒捷 廖麗萍 楊朋 攝）一直以來，廁所供給不足、分布不均衡等問題，不僅是旅游業突出的薄弱環節，也是社會文明和公共服務體系的短板。對此，國家旅游局自2015年開始，部署啟動全國旅游廁所建設與管理三年行動。根據上級部門的部署和安排，廈門制定了廁所革命三年行動計劃，立足全域，以技術創新和管理創新為助力，掀起一場從景區拓展到全域、從數量增加到質量提升的廁所革命。如今，相關工作初見成效，“方便”之事變得更加方便。

立足全域，增數量提質量

同安麗田園是廈門一個典型的綜合性休閑農莊。景區利用當地自然資源，開發了親子農耕、水上運動、休閑探險、群體聚餐等各種體驗項目。由于親子游及團隊游所占比重較大，節假日容易出現短時客流猛增的情況。

對于熱門景區而言，廁所作為最基本的硬件設施，重要性不言而喻。“以前條件簡陋，環境也比較臟亂。”該景區負責人黃輝煌說，為解決客流高峰時的如廁問題，景區早于2015年就開始投入建設旅游廁所，當固定廁所無法滿足游客需要時，還會增設流動廁所。

麗田園急游客之所“急”之舉，不僅助推景區品質提升，也大大提高了游客的體驗感。“我給好評”“不僅干凈而且溫馨”“給這個廁所贊一個”……翻開麗田園《旅游廁所游客意見反饋表》，不少留言如此點贊。

“游客不會因廁所建設得漂亮來旅游，但一定會因如廁體驗不好拉低‘印象分’。”廈門市旅發委產業處相關負責人說，為此，廈門制定了“廁所革命”三年行動計劃，將其作為服務游客的“民心工程”和展示現代文明的“窗口工程”來抓，把旅游廁所建設任務列入各區年底績效考核。同時成立督查組，對各區已完工的，在建的，未動工的新建、改建旅游廁所逐一進行檢查，以督促各區旅游部門制定切實有效的推進措施，倒計時安排建設進程。

資金扶持方面，廈門采取以獎代補等手段綜合調動景區積極性。據上述負責人介紹，市旅發委出臺了《廈門市旅游廁所建設獎勵辦法》，連續三年對新建及改建并達到1A、2A、3A標準的旅游廁所分別每座給予10萬、20萬、30萬元及每座5萬、10萬、15萬元的獎勵，目前已兌現獎勵資金950萬元。“作為第一批規劃建設旅游廁所的景區，市旅發委獎勵了40萬元，我們馬上投入到新的旅游廁所建設中去，不斷完善景區的配套設施，讓游客如廁更加方便。”黃輝煌說。

截至目前，廈門共新改建旅游廁所140座，主要分布在全市六個區的A級景區、旅游干道、重點交通集散點、鄉村旅游點，超額完成省下達指標10%。

增加廁所數量的同時，廈門更加注重“質量”提升，以此實現“量”“質”齊飛。

均衡是“質量”提升的體現。為此，廈門側重加大島外旅游廁所的建設力度，重點補齊島外薄弱區域短板。從數據上來看，在2015—2017年全市新、改建的140座旅游廁所中，島外占到105座，旅游廁所存在的分布不均衡等問題得到有效改善。

人性化服務則是“質量”提升的另一個體現。“我們要求5A景區必須配備家庭衛生間，方便母子、父女、異性服侍行動不便者等如廁。”廈門市旅發委產業處相關負責人表示，目前同安麗田園景區、海滄鑫龍谷景區、鼓浪嶼華美公廁已建有帶家庭衛生間的公廁，而屬于4A級景區的市園林植物園和集美新城均有計劃新建帶有家庭衛生間的旅游廁所。