東南網(wǎng)3月13日（福建日?qǐng)?bào)記者 潘抒捷 廖麗萍 楊朋 攝）一直以來(lái)，廁所供給不足、分布不均衡等問(wèn)題，不僅是旅游業(yè)突出的薄弱環(huán)節(jié)，也是社會(huì)文明和公共服務(wù)體系的短板。對(duì)此，國(guó)家旅游局自2015年開(kāi)始，部署啟動(dòng)全國(guó)旅游廁所建設(shè)與管理三年行動(dòng)。根據(jù)上級(jí)部門的部署和安排，廈門制定了廁所革命三年行動(dòng)計(jì)劃，立足全域，以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為助力，掀起一場(chǎng)從景區(qū)拓展到全域、從數(shù)量增加到質(zhì)量提升的廁所革命。如今，相關(guān)工作初見(jiàn)成效，“方便”之事變得更加方便。

立足全域，增數(shù)量提質(zhì)量

同安麗田園是廈門一個(gè)典型的綜合性休閑農(nóng)莊。景區(qū)利用當(dāng)?shù)刈匀毁Y源，開(kāi)發(fā)了親子農(nóng)耕、水上運(yùn)動(dòng)、休閑探險(xiǎn)、群體聚餐等各種體驗(yàn)項(xiàng)目。由于親子游及團(tuán)隊(duì)游所占比重較大，節(jié)假日容易出現(xiàn)短時(shí)客流猛增的情況。

對(duì)于熱門景區(qū)而言，廁所作為最基本的硬件設(shè)施，重要性不言而喻。“以前條件簡(jiǎn)陋，環(huán)境也比較臟亂。”該景區(qū)負(fù)責(zé)人黃輝煌說(shuō)，為解決客流高峰時(shí)的如廁問(wèn)題，景區(qū)早于2015年就開(kāi)始投入建設(shè)旅游廁所，當(dāng)固定廁所無(wú)法滿足游客需要時(shí)，還會(huì)增設(shè)流動(dòng)廁所。

麗田園急游客之所“急”之舉，不僅助推景區(qū)品質(zhì)提升，也大大提高了游客的體驗(yàn)感。“我給好評(píng)”“不僅干凈而且溫馨”“給這個(gè)廁所贊一個(gè)”……翻開(kāi)麗田園《旅游廁所游客意見(jiàn)反饋表》，不少留言如此點(diǎn)贊。

“游客不會(huì)因廁所建設(shè)得漂亮來(lái)旅游，但一定會(huì)因如廁體驗(yàn)不好拉低‘印象分’。”廈門市旅發(fā)委產(chǎn)業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為此，廈門制定了“廁所革命”三年行動(dòng)計(jì)劃，將其作為服務(wù)游客的“民心工程”和展示現(xiàn)代文明的“窗口工程”來(lái)抓，把旅游廁所建設(shè)任務(wù)列入各區(qū)年底績(jī)效考核。同時(shí)成立督查組，對(duì)各區(qū)已完工的，在建的，未動(dòng)工的新建、改建旅游廁所逐一進(jìn)行檢查，以督促各區(qū)旅游部門制定切實(shí)有效的推進(jìn)措施，倒計(jì)時(shí)安排建設(shè)進(jìn)程。

資金扶持方面，廈門采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)等手段綜合調(diào)動(dòng)景區(qū)積極性。據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，市旅發(fā)委出臺(tái)了《廈門市旅游廁所建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，連續(xù)三年對(duì)新建及改建并達(dá)到1A、2A、3A標(biāo)準(zhǔn)的旅游廁所分別每座給予10萬(wàn)、20萬(wàn)、30萬(wàn)元及每座5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，目前已兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)資金950萬(wàn)元。“作為第一批規(guī)劃建設(shè)旅游廁所的景區(qū)，市旅發(fā)委獎(jiǎng)勵(lì)了40萬(wàn)元，我們馬上投入到新的旅游廁所建設(shè)中去，不斷完善景區(qū)的配套設(shè)施，讓游客如廁更加方便。”黃輝煌說(shuō)。

截至目前，廈門共新改建旅游廁所140座，主要分布在全市六個(gè)區(qū)的A級(jí)景區(qū)、旅游干道、重點(diǎn)交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，超額完成省下達(dá)指標(biāo)10%。

增加廁所數(shù)量的同時(shí)，廈門更加注重“質(zhì)量”提升，以此實(shí)現(xiàn)“量”“質(zhì)”齊飛。

均衡是“質(zhì)量”提升的體現(xiàn)。為此，廈門側(cè)重加大島外旅游廁所的建設(shè)力度，重點(diǎn)補(bǔ)齊島外薄弱區(qū)域短板。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，在2015—2017年全市新、改建的140座旅游廁所中，島外占到105座，旅游廁所存在的分布不均衡等問(wèn)題得到有效改善。

人性化服務(wù)則是“質(zhì)量”提升的另一個(gè)體現(xiàn)?！拔覀円?A景區(qū)必須配備家庭衛(wèi)生間，方便母子、父女、異性服侍行動(dòng)不便者等如廁?！睆B門市旅發(fā)委產(chǎn)業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前同安麗田園景區(qū)、海滄鑫龍谷景區(qū)、鼓浪嶼華美公廁已建有帶家庭衛(wèi)生間的公廁，而屬于4A級(jí)景區(qū)的市園林植物園和集美新城均有計(jì)劃新建帶有家庭衛(wèi)生間的旅游廁所。

創(chuàng)新助力，更環(huán)保更高效

廈門在旅游廁所建設(shè)中，同樣重視生物處理、環(huán)保節(jié)能、智能服務(wù)等技術(shù)的運(yùn)用。

位于鼓浪嶼景區(qū)的兆和山廁所就顯得“科技范”十足。據(jù)景區(qū)管委會(huì)副主任梁怡新介紹，兆和山廁所采用了“三相分置污水處理工藝”，將污水分化為固體、液體和氣體，固體熟化成有機(jī)肥、液體過(guò)濾成中水、氣體凈化為可排放氣體，排污就地環(huán)保達(dá)標(biāo)處理。此外，還采用光觸媒除臭殺菌設(shè)備，在光照下能實(shí)現(xiàn)殺菌、除臭、防霉及凈化空氣。

“這個(gè)廁所還使用真空自吸節(jié)水馬桶，耗電量低，每千瓦時(shí)電可供工作約300次?！绷衡抡f(shuō)，設(shè)備采用瞬時(shí)負(fù)壓技術(shù)，用管路負(fù)壓力替代水沖力，改變了傳統(tǒng)馬桶使用大量清水的沖廁方式，有效地節(jié)約了水資源。

事實(shí)上，越來(lái)越多景區(qū)的旅游廁所正向生態(tài)化、低碳化、智能化方向發(fā)展。

北辰山位于廈門北部，山上建有千年古剎“廣利廟”等，每年的廟會(huì)活動(dòng)參與者眾多。而景區(qū)內(nèi)大部分餐飲、游覽設(shè)施都在山上，日常維護(hù)難度較大，山上的廁所污水處理問(wèn)題尤為難解。“我們的廁所已投入使用多年，但沒(méi)有一點(diǎn)異味?！本皡^(qū)總經(jīng)理林俊杰說(shuō)，景區(qū)投入大量資金改造下水道，把廁所產(chǎn)生的污水集中起來(lái)，做成了一個(gè)30噸級(jí)的三級(jí)化糞池，并利用活性炭、海蠣殼、芭蕉植物形成四層過(guò)濾網(wǎng)，過(guò)濾后的水可以直接灌溉苗圃的樹(shù)苗和花草。

不僅注重技術(shù)創(chuàng)新，廈門也著力于實(shí)施創(chuàng)新管理服務(wù)行動(dòng)。據(jù)介紹，市旅發(fā)委推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游廁所”，把全市旅游廁所信息納入旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，研發(fā)旅游廁所定位系統(tǒng)。去年推出的“廈門全域旅游”APP，市民及游客可通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)快捷定位尋找?guī)?，了解查詢廁所等?jí)、內(nèi)部設(shè)施配套等信息，并通過(guò)導(dǎo)航引導(dǎo)到就近廁所，實(shí)現(xiàn)“搜得到、找得著”。

眼下，相關(guān)部門正加緊推進(jìn)成立“廈門廁所開(kāi)放聯(lián)盟”。廈門旅發(fā)委通過(guò)鼓勵(lì)社會(huì)各界參與，把廁所免費(fèi)向公眾開(kāi)放，已經(jīng)得到了一些行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)商鋪的積極響應(yīng)。此外，廈門還將探索“以商養(yǎng)廁，以商管廁”模式，組織專家、業(yè)界共同探討建立廈門廁所管養(yǎng)服務(wù)外包，商業(yè)資源與旅游廁所經(jīng)營(yíng)捆綁，廁所保潔養(yǎng)護(hù)機(jī)制等管養(yǎng)模式。