“有家庭醫生為我們的健康托底，我們很放心”

15日上午10點，背上雙肩包，鼓浪嶼醫院健康管理師楊燕走出醫院，準備到居民家中入戶服務。深藍色的雙肩包是醫院給健康管理師們的“標配”，里面裝有家庭醫生簽約服務的宣傳頁和血壓計、血糖測試儀等。楊燕說，現在許多居民一看到這個雙肩包，就知道家庭醫生來了。

“阿姨，請開門，我來啦。”在居民蔡寶端家門口，楊燕甜甜地叫道。一進屋，70歲的老人蔡寶端親切地招呼她：“我剛鹵好的雞蛋香吧！燕子，等下你回去時帶幾個去吃！”

對蔡寶端和她今年75歲的老伴蔣永水來說，楊燕已經是“像家人一般的存在”了。在客廳的桌上，楊燕的名片被放在最顯眼的位置，蔡寶端說，2016年廈門推廣家庭醫生簽約服務中，他家正式簽約楊燕為家庭醫生之前，楊燕已經是她的“健康專員”了，簽約后，他們的聯系更加密切。5年前，蔡寶端因患癌做了手術，之后一直靠吃中藥調理，而老伴蔣永水患有高血壓、糖尿病、心臟病幾十年了，一直靠藥物控制。老人的兒子、兒媳都在廈門島內工作，只能在周末抽空回到鼓浪嶼看望老人。

“多虧有燕子照顧我們！”蔡寶端說，楊燕經常到家中看望他們，關心他們的身體情況。平常，老兩口只要身體不舒服，第一個通知的也是家庭醫生楊燕。

上周，蔡寶端突感暈眩，自測的血壓數據也顯示逼近臨界值，她立刻撥通了楊燕的電話向她咨詢。在詳細了解了蔡寶端的情況后，楊燕告訴她問題不大，囑咐她在睡眠和飲食等方面多注意。

“這下，我放心了。”蔡寶端說，雖然健康管理主要還是要靠自己，但有家庭醫生“托底”，他們更有安全感。去年，老伴蔣永水的兩次突發病情就讓他們切實感受到簽約家庭醫生的意義。

去年清明節，蔣永水在洗澡時，突然半邊身子不能動彈，情急之下，蔡寶端不是打電話給兒子，而是撥通了楊燕的電話。大約15分鐘后，楊燕就和醫院全科醫生郭銘銳一起將老人送上了救護車，之后換乘渡船到廈門島內，直接通過綠色通道進了三甲醫院，老人及時得到了搶救。

“我們普通老百姓有了家庭醫生，健康就多了一重保障。”蔣永水感慨道。

由不了解到互相理解，新型醫患關系更融洽

在鼓浪嶼醫院一樓的照片墻上，島上的居民用點贊的方式感謝他們的家庭醫生，日復一日，點贊的照片越來越多，幾乎鋪滿了整面墻壁。

居住在鼓浪嶼的戴建成是一名退休的公交車司機，患有高血壓的他說：“我們這些慢病患者都‘久病成醫’了，習慣了通過藥物控制病情。但去年簽約了家庭醫生后，醫生們時不時會打電話問問我的近況，問我有沒有按時吃藥，感覺很溫馨。”

楊燕說，一開始推廣家庭醫生簽約服務時，很多居民并不理解這樣做有什么作用，有的干脆“閉門拒客”，讓他們費了不少工夫。從“敲開門”到簽約服務，成為居民的健康護航人，“楊燕們”憑借的是踏實的工作態度和對居民的真心服務。

居住在鼓新路的73歲孤寡老人江珍安行動不便，還患有糖尿病，健康管理師蘭懿聰不時上門為她測量血糖，她說：“真的非常感激小蘭，還記得去年夏天她懷孕大著肚子爬了300多級階梯來看我，我看在眼里，非常感動。”

如今，蔡寶端老人將楊燕當成了自己的家人，但卻不敢輕易撥通楊燕的電話，她說，擔心楊燕工作太忙。

“其實居民們也都很理解我們，給我們打電話都是真的急需幫助的情況。”楊燕說，從不了解，到互相理解，甚至和居民成了“家人”，家庭醫生簽約服務工作越做越順暢，越做越有人情味了。