多規合一 提升電力服務獲得感

廈門島西南角，閩臺中心漁港冷庫正在忙碌進行著投產前的收尾工作。而一年前，這里還一片空曠。

電力設施是工程建設的前提。去年初，國網廈門自貿片區供電客戶服務中心在“多規合一”平臺了解到閩臺中心漁港冷庫用電需求，就主動上門對接，并提前介入、實地勘察、制定預案。當閩臺中心漁港正式提交用電申請時，當天客戶經理就將該項目供電方案書答復給客戶，實現供電方案“零等待”，直接減少流程時限15個工作日。

在電源引接過程中，從破路、做頂管、澆筑電纜工井到敷設10千瓦高壓電纜、安裝戶外環網柜等，這些原本由企業自行支付的費用，如今均由國網廈門承擔并“送上門”。

為強化改革成果的系統集成，讓改革措施更好地復制推廣，去年國網廈門供電公司聯合廈門自貿委出臺文件，在此前“五個零”、“五個一”基礎上持續提升，推出供電服務“六個零”和“六個一”，從簡化申請手續、縮短流程時限、節約客戶成本、安全優質用電方面探索創新服務舉措，進一步提升廣大企業的“供電服務獲得感”。

兩年多來，國網廈門結合“多規合一”平臺項目清單，提前將10千伏公共網絡建設到客戶紅線附近。對于電網接入點無法滿足客戶需求的，第一時間啟動業擴配套工程建設，確保客戶獲得電力路徑最短、接入成本最小。截至2018年2月底，國網廈門已為廈門自貿片區內的西海灣郵輪城、三航混凝土公司等多家客戶同步進行電網配套改造，降低客戶成本470多萬元。

服務企業 用電降本增效

龐大的用電量使得用電成本成為影響企業經營的決定性因素之一。為了讓企業獲得更好的用戶體驗，國網廈門推出用電診斷“一份報告優化”服務。針對部分企業提供“一戶一冊”全壽命周期服務，精準提供《用電診斷報告》，為其監控每月電量、電費等關鍵用電指標，指導合理選擇基本電費計算方式和變壓器報停、減容、節能技術改造等，降低企業用電成本。自2016年業務開展以來，已累計為企業節省電費成本支出達500萬元。

足足電力來，滿滿獲得感。據悉，在電力獲取便利化逐步于全市范圍內復制推廣的基礎上，今年廈門自貿片區將推廣不停電作業模式，持續減少停電時間，提升供電可靠性。

下一步，國網廈門計劃針對160千伏安及以下客戶用電申請探索實行低壓接入，進一步壓降客戶接電手續、時間和成本。創建規范高效業擴報裝組織新模式，建成以企業為中心的“一站式”服務部門，全面負責高壓10千伏業擴報裝的全過程實施與管理。推廣施工箱變租賃，業擴工程典型設計、標準化建設等方式，提高辦電效率。