?? 原標題:“獲得電力”更便利 營商環境更優化
國網廈門工作人員在客戶配電室就優化用電進行深入指導。
?? 伴隨著電力獲取便利化在全市復制推廣,工作人員在林德氣體(廈門)有限公司進行用電上門服務。
廈門日報訊(文/本報記者 崔昊 通訊員 許建民 圖/國網廈門供電公司 提供)翻看世界銀行營商環境評測指標,“獲得電力”作為一級評價指標,是評價測量各個經濟體的營商環境便利程度的重要維度之一。
近年來,國家電網公司將廈門自貿片區“獲得電力”列為社會責任根植項目并給予重點支持。國網廈門分公司以探索電力獲取便利化改革,從手續、時間、成本、供電可靠性和電費透明度等四個維度出發,推出供電服務“六個零”和“六個一”,推動電力獲取便利化改革,助力廈門打造一流營商環境。
根據廈門大學按照世界銀行指標體系開展的營商環境測評,廈門地區“獲得電力”便利性排名已相當于世界第28位。
多規合一 提升電力服務獲得感
廈門島西南角,閩臺中心漁港冷庫正在忙碌進行著投產前的收尾工作。而一年前,這里還一片空曠。
電力設施是工程建設的前提。去年初,國網廈門自貿片區供電客戶服務中心在“多規合一”平臺了解到閩臺中心漁港冷庫用電需求,就主動上門對接,并提前介入、實地勘察、制定預案。當閩臺中心漁港正式提交用電申請時,當天客戶經理就將該項目供電方案書答復給客戶,實現供電方案“零等待”,直接減少流程時限15個工作日。
在電源引接過程中,從破路、做頂管、澆筑電纜工井到敷設10千瓦高壓電纜、安裝戶外環網柜等,這些原本由企業自行支付的費用,如今均由國網廈門承擔并“送上門”。
為強化改革成果的系統集成,讓改革措施更好地復制推廣,去年國網廈門供電公司聯合廈門自貿委出臺文件,在此前“五個零”、“五個一”基礎上持續提升,推出供電服務“六個零”和“六個一”,從簡化申請手續、縮短流程時限、節約客戶成本、安全優質用電方面探索創新服務舉措,進一步提升廣大企業的“供電服務獲得感”。
兩年多來,國網廈門結合“多規合一”平臺項目清單,提前將10千伏公共網絡建設到客戶紅線附近。對于電網接入點無法滿足客戶需求的,第一時間啟動業擴配套工程建設,確保客戶獲得電力路徑最短、接入成本最小。截至2018年2月底,國網廈門已為廈門自貿片區內的西海灣郵輪城、三航混凝土公司等多家客戶同步進行電網配套改造,降低客戶成本470多萬元。
服務企業 用電降本增效
龐大的用電量使得用電成本成為影響企業經營的決定性因素之一。為了讓企業獲得更好的用戶體驗,國網廈門推出用電診斷“一份報告優化”服務。針對部分企業提供“一戶一冊”全壽命周期服務,精準提供《用電診斷報告》,為其監控每月電量、電費等關鍵用電指標,指導合理選擇基本電費計算方式和變壓器報停、減容、節能技術改造等,降低企業用電成本。自2016年業務開展以來,已累計為企業節省電費成本支出達500萬元。
足足電力來,滿滿獲得感。據悉,在電力獲取便利化逐步于全市范圍內復制推廣的基礎上,今年廈門自貿片區將推廣不停電作業模式,持續減少停電時間,提升供電可靠性。
下一步,國網廈門計劃針對160千伏安及以下客戶用電申請探索實行低壓接入,進一步壓降客戶接電手續、時間和成本。創建規范高效業擴報裝組織新模式,建成以企業為中心的“一站式”服務部門,全面負責高壓10千伏業擴報裝的全過程實施與管理。推廣施工箱變租賃,業擴工程典型設計、標準化建設等方式,提高辦電效率。
六個零
用電申請“零資料”
供電方案答復“零等待”
電源接入“零條件”
低壓業擴“零往返”
中間環節“零驗收”
資質資料“零審查”
六個一
后臺人員“一次預約到位”
增值服務“一次上門解決”
用電診斷“一份報告優化”
電工免費“一次培訓到位”
故障搶修“一份協議修好”
業務辦理“一趟不用跑” |