變電站全面推行電網(wǎng)精益運維。（國網(wǎng)廈門供電公司供圖）

充分運用智能巡檢機器人等先進技術(shù)手段提高運維效率。（陳春生 攝）

國網(wǎng)廈門供電公司

十項服務(wù)新舉措

實施電網(wǎng)跨島一體化發(fā)展；

加快世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)；

辦電服務(wù)提速提質(zhì)；

先復(fù)電后搶修；

支撐電動汽車充電服務(wù)；

提升園區(qū)企業(yè)客戶精準服務(wù)；

開展綜合能源服務(wù)；

全面實行“互聯(lián)網(wǎng)+”用電服務(wù)；

推動電能替代，服務(wù)綠色發(fā)展；

推動信息共享，服務(wù)智慧城市。

廈門日報訊（記者 劉 艷）建設(shè)5個世界一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)綜合示范區(qū)；精簡用電手續(xù)，推出“一碼辦電”服務(wù)；打造城市核心區(qū)1.5公里充電圈……昨日，記者從國網(wǎng)廈門供電公司召開的2018年社會責(zé)任座談會上獲悉，該公司將加快建設(shè)世界一流城市配電網(wǎng)，建設(shè)以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，推出十項服務(wù)新舉措，進一步服務(wù)打造國際一流營商環(huán)境。

該公司表示，進入新時代，公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委市政府“走前列、作示范”的決策部署，提出了在建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中爭當“發(fā)展先鋒”、在建設(shè)新時代廈門“五大發(fā)展”示范市中爭當“服務(wù)先鋒”的奮斗方向，努力為廈門勇當新時代中國特色社會主義排頭兵做貢獻。

成為首批世界一流城市配電網(wǎng)試點

加快實現(xiàn)城市配電網(wǎng)的 “安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳、智能互動”

作為全國首批世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)試點之一，該公司將加快實現(xiàn)城市配電網(wǎng)的 “安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳、智能互動”。一方面，高質(zhì)量打造環(huán)筼筜湖高端行政商務(wù)區(qū)、集美文教旅游區(qū)、馬鑾灣智慧商住區(qū)、同集高負荷密度工業(yè)區(qū)、馬巷老城鎮(zhèn)生活區(qū)五個世界一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)綜合示范區(qū)，加快推動電網(wǎng)島內(nèi)外一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，島外電網(wǎng)投資比例超過總體70%，服務(wù)廈門跨島發(fā)展和高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之城建設(shè)。另一方面，實現(xiàn)光伏等清潔能源全額消納，推動全市14個大型泊位船舶岸電改造，建設(shè)鼓浪嶼電氣化島、電氣化小區(qū)、軍營村電氣化村，建成廈門核心區(qū)1.5公里電動汽車充電圈，有力推進城市再電氣化發(fā)展，服務(wù)廈門高顏值生態(tài)之城建設(shè)。

湖里萬達附近的馬厝充電站單樁日均充電效率排名全國前三。（莊穎芳 攝）

使用移動箱變車開展不停電作業(yè)項目。（陳春生攝）

服務(wù)打造國際一流營商環(huán)境

2017年度廈門市營商環(huán)境“獲得電力”指標相當于全球經(jīng)濟體排名第28位水平

在加快服務(wù)打造一流營商環(huán)境方面，根據(jù)我市委托第三方測評營商環(huán)境的測評結(jié)果，2017年度廈門市營商環(huán)境“獲得電力”指標相當于全球經(jīng)濟體排名第28位水平，較上年提升17位。

今年，廈門供電公司將進一步精簡辦電流程，壓降接電時長30%；深化“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務(wù)，推廣應(yīng)用“掌上電力”及“快車道”系統(tǒng)，推出客戶掃描二維碼直接辦理業(yè)務(wù)的“一碼辦電”，實現(xiàn)19項常規(guī)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，8項業(yè)務(wù)“最多跑一趟”，實現(xiàn)90%以上的客戶智能繳費；實行“先復(fù)電后搶修”，增強服務(wù)快速響應(yīng)能力，持續(xù)提高搶修效率；推行“用電管家”服務(wù)，“一戶一冊”提供一體化綜合能源服務(wù)。

加強溝通促進服務(wù)水平提升

實現(xiàn)戶均用電容量4.89千伏安、居福建省首位，廈門島電纜化率95.1%、居國內(nèi)領(lǐng)先水平

座談會上，來自廈門航空、廈門路橋集團、廈門信息集團、市土地開發(fā)總公司、廈門火炬集團、市政建設(shè)開發(fā)公司、廈門天馬微電子、宸鴻科技、三安光電、華電（廈門）分布式能源、遠海碼頭、滴滴出行等29家企業(yè)客戶代表，就城市電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、打造國際一流營商環(huán)境、履行社會責(zé)任等進行了深入探討。

據(jù)了解，2017年，國網(wǎng)廈門供電公司圓滿完成金磚廈門會晤電力保障工作，全力服務(wù)廈門“五大發(fā)展”示范市建設(shè)，全社會用電量248.9億千瓦時，同比增長8.2%；全面加快電網(wǎng)發(fā)展，實現(xiàn)戶均用電容量4.89千伏安、居福建省首位，廈門島電纜化率95.1%、居國內(nèi)領(lǐng)先水平；全面實施辦電流程優(yōu)化和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，減少客戶往返次數(shù)38.59萬趟，全年10千伏用電項目全流程平均時長同比縮短30%。