記者暗訪各充值點，發現已提供多種支付方式。

廈門晚報訊 （文/記者 王紹亮圖/陳鵬程）到地鐵站給e通卡充值，想用現金被拒絕，想變通一下卻被懟。昨天，本報《老年周報》的言論《給朱國萍代表點個贊》一文在“廈門銀齡”微信上推送后，文中的這個例子立刻引起了廈門易通卡運營有限責任公司的重視，該公司立即展開調查，并針對存在的問題進行整改。事后，該公司派人向作者李先生說明情況并道歉。

經歷

e通卡充值遭懟，有感而發寫文章

作者在文中說，有一天，他坐地鐵，e通卡里錢不夠，就想充值?？墒菑B門地鐵站里，并不是每個點都能給e通卡充值的。他坐了一站，到了中山公園站，找到充值點?，F場工作人員是一名小姑娘，可能心情不太好，看著他拿著幾張皺巴巴的10元、20元的零錢，很是不屑:“微信支付?！?/p>

他討好地說:“能不能用現鈔？”小姑娘有些不耐煩了:“我說不行就不行。”

他靈機一動:“要不，我現金給您，您用您的手機幫我充值？”

“你以為你是誰呀？”小姑娘就這么懟了回去。

今年兩會期間，全國人大代表朱國萍在上海團開放日上，大聲呼吁在信息化智能化大浪潮中，不能忽視老年群體。李先生有感而發，寫了一篇言論《給朱國萍代表點個贊》，文章刊發在本報《老年周報》上，昨天一早在“廈門銀齡”微信上推送，文中呼吁“不要讓老年人在智能化時代掉了隊，應該讓他們在方便、智能的生活中安享晚年”。

回應

當事方整改，可采取多種方式充值

廈門易通卡公司獲知此事后立即展開調查，隨后向李先生說明情況并道歉。

該公司相關負責人介紹，廈門地鐵1號線自去年12月31日運營以來，由于地鐵站內無e通卡充值網點，給市民出行造成不便。為解決這一問題，從今年1月13日起，他們組織人員在地鐵1號線中山公園站、蓮坂站、烏石浦站、高崎站、官任站、廈門北站布設臨時服務網點，提供e通卡相關服務。由于對臨時服務網點的人員管理及培訓不到位、服務方式考慮不周全，出現了李先生反映的服務質量問題，對此深感抱歉，并立即針對存在的問題進行整改。

這位負責人表示，他們將繼續加強對地鐵內各臨時網點的服務培訓，要求端正服務態度、落實服務細節、提高現場服務質量。并要求站內臨時網點在服務期間，應充分考慮用戶的現金充值需求，同時接受線上、線下多種支付方式。