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游客爆料購買所謂鼓浪嶼旅游套票被“坑” 旅游質監所介入

2018-03-23 06:56? 陳璐?來源:廈門網  責任編輯:段馬水   我來說兩句
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  小吳一行人訂票的外貿國旅樂海門市部。小吳供圖

  合同在購物結束后被導游要求收回。小吳供圖

海西晨報訊(記者陳璐)昨日,原計劃到廈門“逛逛逛”的游客小吳一行人,被旅行社“套路”而訂了所謂的鼓浪嶼景點聯票及往返船票。然而,在當日行程中卻有半日都在“買買買”,想要的景點門票也被“偷梁換柱”。小吳一行很生氣,一怒之下,在微博上吐槽并@相關單位公號。

原來,3月21日,剛落地在廈門北站的游客小吳一行三人,本希望在廈門過幾天愉快的假期生活。“沒想到因一輛的士,上了‘賊船’。”小吳向記者吐槽,“的士司機得知我們要到鼓浪嶼游玩,很熱心介紹說船票需提前一天預訂,并‘貼心’地把我們載到集美區樂海南里263號的外貿國旅樂海門市部,讓我們在這處所謂的票站訂票。”小吳說,而他們也被該店內模棱兩可的介紹順利糊弄了。

陷阱1:“專業”售票點“挖坑”

“我們要買鼓浪嶼五大景點聯票。”小吳回憶,外貿國旅樂海門市部的招牌上寫著“鼓浪嶼票務”幾個大字,他們便覺得很專業。店員回答,鼓浪嶼景點聯票是和往返船票一起售賣的,還幫他們爭取了138元/人的“優惠價”。

小吳計算,網上查到的船票價格是35元,聯票100元,因此,138元/人的價格不算太貴。于是,三人決定在該店訂票。

付款后,小吳詢問要去哪里取聯票及船票,對方回答:“明天會有車到酒店接送,到了鼓浪嶼再給聯票,現在簽了名就能走了。”“因為已經中午,我們著急去吃飯,再加上店名看起來很‘官方’,我們就在他們給的合同上簽了字。”如今回想起來,小吳覺得自己當時太不謹慎了。

在小吳提供的合同上,寫著22日當天的行程———“早上7點左右從住宿酒店出發,前往南普陀寺停留時間不少于1小時。環島路不少于0.5小時。自貿區或五緣灣1.5小時。下一站,往碼頭乘船上鼓浪嶼、島上自由行,自行安排游覽時間,沒限制時間。”其中,合同上還有門票一欄,包含“名人館60元/人”,但店員沒有向小吳解釋具體游覽項目。

昨天和小吳同團來自南京的唐阿姨,她說也遇到類似情況。她此前在萬石植物園旁烈士紀念碑對面的“旅游散客咨詢中心”訂了150元/人的鼓浪嶼游往返船票加景點套票,則是連合同都沒有,僅有一張收據。

陷阱2:5個小時待在購物點

22日早上6點多,小吳一行人就坐上了旅行社的大巴。巴士上有20多人,都是散客拼團。

7時許,小吳一行人隨團來到南普陀寺,僅游覽了40分鐘,就被趕上巴士,奔向下一個“景點”———購物點。“我們一共去了兩個購物點,先是一個賣乳膠制品的場地,之后又前往‘廈門自貿區國際進出口精品商城’。”從早上8點多到下午1點半,全團人員就待在購物點里。小吳說:“導游讓我們在這等登鼓浪嶼的船票,而后消失了很久。等導游再次出現,我問何時能走,導游和店員便說‘你們翡翠、珍珠沒買夠,所以不能走’。之后,導游又改口,稱1點半可準時出發”。

大家都對這樣的行程表示不滿,但又無可奈何。早在南普陀寺門口,全團人員的身份證就被導游收走了。小吳和其他人在“需購物”的壓力下,購買了不少東西。直到購物結束后,大家的身份證才被返還。但導游又要求收回全團人員的合同、收據,用以報銷船票。

陷阱3:未上琴島導游消失

將近下午2點,小吳和團友們被帶到渡輪中心廈鼓碼頭,導游就此與大家分別,并讓大家自己刷身份證登船上島。小吳說,很多團友都問起鼓浪嶼景點聯票一事,導游卻稱“一日游不包含此項內容”,讓大家自行與訂票點聯系。

小吳當時簽訂合同上所寫的“名人館60元/人”門票,也沒了下文。

138元套票到底套了什么?

記者以到廈游客身份,與外貿國旅樂海門市部取得聯系。該門市部店員介紹,鼓浪嶼一日游的項目,包含了鼓浪嶼景點聯票及往返船票,總價218元/人,活動價138元/人。行程中,會帶大家參觀一些展覽點。

此景點聯票非彼景點聯票

事實上,鼓浪嶼景點聯票并不是大家所熟知的日光巖、菽莊花園等景點聯票。該店員表示,鼓浪嶼一日游項目中的景點聯票,包含海濱大浴場、蠟像館、萬國建筑等。

去的展覽館實際是購物點

記者詢問其中的展覽館是否為購物點時,對方強調,“購物點不是讓你買東西,我們去的是‘展覽館’,主要是參觀,等船票出來而已”,旅行社方并不會強制購物。

當然,如果游客提出不參觀購物點,旅行社方也可在一早將游客送往碼頭乘船———這意味著花100多元去買了一張價值35元的鼓浪嶼往返船票。

昨日下午,記者就小吳一行人、唐阿姨等人的遭遇,向旅游質監所進行投訴。對方表示,將對此進行調查。晨報也將繼續跟蹤本次事件。

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