物業(yè)人員已看過 稱已超過兩年保修期

“墻面出現(xiàn)裂縫后，我們第一時(shí)間找了物業(yè)和開發(fā)商。”張女士認(rèn)為，雖然物業(yè)的工程人員來家中看過，但是開發(fā)商和物業(yè)一直沒有把這“當(dāng)回事”。

這幾名業(yè)主中，顏女士家中最早出現(xiàn)墻面裂縫，并最早向開發(fā)商反映。然而在一年多的時(shí)間里，家里的墻面脫落問題都沒有解決。“當(dāng)時(shí)，我向開發(fā)商投訴，開發(fā)商就推脫給物業(yè)，物業(yè)就回復(fù)說，房屋墻面脫落已經(jīng)超過2年的保修期，沒有辦法處理。”

???物業(yè)

如果認(rèn)為涉及質(zhì)量問題

可以找第三方機(jī)構(gòu)鑒定

顏女士向記者展示了“兩書”（房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書），里面注明了墻面、頂棚抹灰脫落的保修期限是從2012年12月30日到2014年12月30日。

“如果只是套房?jī)?nèi)墻面開裂之類的問題，有可能是業(yè)主裝修時(shí)導(dǎo)致的。”天湖城物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人吳先生說，他們將繼續(xù)和業(yè)主協(xié)商溝通，若業(yè)主認(rèn)為涉及房屋質(zhì)量問題，可以找專業(yè)人士和第三方機(jī)構(gòu)來鑒定。

隨后，記者從海投房產(chǎn)客戶服務(wù)部了解到，對(duì)于房屋的保修情況，只能按照“兩書”上的內(nèi)容來維保。“墻面脫落的是表層的砂漿層，屬于裝飾部位，所以不存在房屋的結(jié)構(gòu)問題。顏女士反映的墻體開裂問題是屬于保溫層裂開，同樣也過了兩年的保修期。”