單價3萬余元的智能馬桶，用了還不到兩個月，就出現(xiàn)問題了。

廈門晚報訊(記者陳軍李巧莉圖/受訪者提供)花了近7萬元買了兩個智能馬桶，但用了還不到兩個月就失靈了，聯(lián)系商家保修，才發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商換人了……近日，市民葉女士致電廈門晚報市民熱線，訴說自己遇到的煩心事。目前，現(xiàn)任經(jīng)銷商表示，將與葉女士進一步協(xié)商。

【市民遭遇】

經(jīng)銷商換了，經(jīng)過一番折騰，保修期也過了

2014年5月，葉女士在紅星美凱龍家居賣場訂購了一批潔具，包括兩個單價3萬余元的唯寶牌智能馬桶。經(jīng)過漫長的配貨供貨，2016年2月，兩個智能馬桶終于在葉女士家安裝完畢。

葉女士說，讓她們?nèi)叶紱]想到的是，使用還不到兩個月，兩個智能馬桶就同時出現(xiàn)故障――遙控器失靈，無法正常控制座圈自動沖水、烘干等。又過了兩個多月，兩個智能馬桶的“遙控器連燈都不亮了，系統(tǒng)完全癱瘓了”。葉女士聯(lián)系商家要求保修，經(jīng)銷商數(shù)次派技術人員登門檢修，但沒查出故障具體原因。

葉女士說，2017年初，她們得知，原先的經(jīng)銷商因經(jīng)營不善，已經(jīng)沒能繼續(xù)運營了，但也沒有其他經(jīng)銷商接手。直至2017年6月，葉女士才與新經(jīng)銷商聯(lián)系上，繼續(xù)協(xié)商售后問題。新經(jīng)銷商告訴葉女士，要繼續(xù)保修，需要提供購買單據(jù)證明。一個月后，葉女士收集好單據(jù)后，新經(jīng)銷商提出可以更換配件，但需要葉女士承擔費用。

葉女士遲疑了，再花幾千元更換配件，若短期內(nèi)又出問題，又該如何處理？此后，她和新經(jīng)銷商陷入僵持階段，智能馬桶的座圈被拆下來送去檢修，售后服務沒有任何進展，但兩年的保修期已經(jīng)不知不覺過去了。