翔安國稅工作人員輔導納稅人掃碼“掌上辦稅”。黃亮攝

東南網4月3日（福建日報記者陳挺 通訊員 蘇婷 鄧曉星）近期，廈門翔安區國地稅24小時自助辦稅服務廳的投入使用，有效填補了8小時外、節假日期間的辦稅需求，翔安稅務部門已經連續推進5年的“便民辦稅春風行動”，正漸入佳境。

隨著“放管服”改革的深化，企業辦稅成本降低，便民辦稅舉措不斷，市場主體活力被激發，翔安國稅一系列的創新舉措，正進一步優化翔安的營商環境，助力廈門東部市級中心、“五大發展”示范市建設。

提質增效優服務便民辦稅更舒心

“哇……哇……”翔安國稅辦稅服務廳的安靜被一陣嬰孩的啼哭聲打破，來辦稅窗口辦事的王女士右手懷抱剛從睡夢中蘇醒的嬰孩，左手艱難地從文件袋里取材料，手忙腳亂。見到這一幕，翔安國稅納稅服務科陳科長趕忙走過來，抱過哭鬧的孩子，溫柔地撫拍著，辦稅廳又重歸平靜。

這一溫情的小插曲，幾天前成了翔安國稅辦稅廳內別樣的風景，也獲得了納稅人的紛紛點贊。

不斷提升納稅服務人性化、個性化的持續努力，在翔安辦稅已經成了一件舒心的事，一位企業負責人感慨地說。

記者從翔安區國稅局了解到，針對轄區內個體戶和小規模納稅人比例較大的客觀實際，翔安國稅納稅服務科推出“點單式”服務，設置自助辦稅區專職“輔導員”，將導稅與咨詢相結合，輔導納稅人在自助辦稅區進行無紙化申請，提高辦稅效率，也能夠切實減少納稅人到辦稅廳的次數。近期，翔安區國地稅24小時自助辦稅服務廳的投入使用，有效填補了8小時外、節假日期間的辦稅需求，成了國地稅部門便民服務的又一生動例證。

去年以來，翔安國稅深入推進“放管服”改革，落實國地稅合作規范，促進雙方“服務深度融合、執法適度整合、信息高度聚合”,實現納稅人“進一家門、辦兩家事”，不斷提升納稅人滿意度。

主動作為送春風　便民辦稅更放心

根據國家稅務總局頒布的公告，自3月1日起，成品油發票系統全面升級，納稅人須通過增值稅發票管理新系統，正確選擇商品和服務稅收分類編碼，開具成品油發票。

廈門宏伊工貿有限公司是翔安區規模較大的一家從事石油制品批發的企業，負責人馮小姐剛得知此消息時一籌莫展：“成品油消費稅改革后必須通過系統開具增值稅發票，我們對系統操作完全不了解，以后開起票來肯定困難重重。”

經過數據篩查與溝通核實，翔安區共認定74家成品油企業。翔安區國家稅務局第一時間開設了關于成品油改革的納稅人學堂，并對未能參加培訓的企業登記輔導，確保改革事項傳遞到每個納稅人。

“國稅干部和稅控服務單位一同進行了政策解讀，還針對發票系統的操作步驟逐步講解，非常細致，把以后可能碰到的問題都想到了。”馮小姐說。

在培訓結束后，馮小姐不僅打消了對新系統使用的擔憂，還對改革有了深層次的理解。“以前不法企業可能通過變票、換票等手段牟取暴利，這對像我們這樣誠信經營的企業是不公平的。這次改革不僅讓開票更規范，還讓市場風清氣正了，企業經營起來更放心。”

網絡助力增渠道　便民辦稅更省心

2018年“便民辦稅春風行動”以“新時代·新稅貌”為主題，一提起這個“新”字，廈門市臺亞塑膠有限公司的會計王女士深有感觸。

王女士說：“過去，企業辦稅都必須去納稅服務廳，一來一回半天時間就過去了，申報期業務量大的時候可能要更久。現在，絕大部分業務都可以通過無紙化系統或者網報系統操作，申報繳稅、發票申領等日常業務足不出戶就能完成。”“互聯網+稅務”縮短了辦稅的時間，拉近了辦稅的距離，讓納稅服務插上了高科技的“翅膀”。

據了解，自無紙化系統和網上申報平臺推廣以來，翔安區國稅局辦稅服務廳2018年第一季度業務受理量同比下降了約33%，人均等待時間縮短近四成。這些數字意味著現如今辦稅“走網路”的越來越多，“跑馬路”的越來越少。

互聯網不僅開拓了便民辦稅的“網路”，還提供了稅收研究的龐大數據庫，成為優化營商環境的有力支撐。翔安國稅立足數據，組織青年干部參與課題研究，對營商環境排名靠前的國家、地區進行深入分析，探討稅務部門優化營商環境的政策效應，最終得到實惠的，是廣大企業。