【觀點(diǎn)】

自動(dòng)售賣機(jī)的升級版 不能感知消費(fèi)者訴求

見福便利店董事長張利:現(xiàn)在的無人便利店充其量是自動(dòng)售賣機(jī)的升級版，資本熱捧無人售貨店更像是炒作。冷冰冰的機(jī)器只提供自助結(jié)算服務(wù)，并不能感知消費(fèi)者的情感訴求。便利店強(qiáng)調(diào)的是巷口文化，它有溫度、有人情味，這些都是無人便利店無法做到的。

支持的商品品類較少 還難與傳統(tǒng)超市競爭

浙江大學(xué)管理學(xué)院教授郭斌:無人售貨店如果要與傳統(tǒng)的超市形態(tài)展開直接競爭，需要支持具有更大規(guī)模和多樣性的商品品類。無人售貨店目前的一大通病在于支持的商品品類相對較少。無人售貨店至少要達(dá)到50平方米、擁有300個(gè)以上商品品類(而且不能是特定的)，才能與現(xiàn)有的傳統(tǒng)超市形態(tài)進(jìn)行直接競爭，否則固定成本的分?jǐn)偤陀脩趔w驗(yàn)都會(huì)成為問題。

只要對消費(fèi)者有利 都是可以嘗試的

集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院教授王金安:無人售貨店給公眾帶來的，應(yīng)該是切實(shí)的好處，而不該僅僅是一個(gè)智能化的噱頭。現(xiàn)在一些傳統(tǒng)的商業(yè)零售企業(yè)也在嘗試和新事物結(jié)合，比如一些大超市，就在鼓勵(lì)消費(fèi)者下載手機(jī)APP，自己掃碼付款，不用再排隊(duì)結(jié)賬。這也給人一個(gè)啟迪，“有人”可以過渡到“無人”，“無人”也未必就要排斥“有人”。創(chuàng)新的初衷是方便消費(fèi)者，只要對消費(fèi)者有利的事情，都是可以嘗試的。