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千元大衣穿兩天便開裂 經(jīng)調(diào)解商家同意更換并賠償300元

2018-04-06 08:30? 陳泥?來源：廈門網(wǎng)  責(zé)任編輯：段馬水   我來說兩句
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廈門日報訊 (通訊員 呂朝明 記者 陳泥) 花1000多元買了一件新大衣，沒想到才穿了兩天，腋下車線居然就開裂了！想退貨卻被商家找理由拒絕，這讓鄧女士很鬧心。

鄧女士今年2月在集美區(qū)塘埔路一家服裝店買了一件售價1298元的大衣，誰知才穿兩天就發(fā)現(xiàn)服裝腋下車線開裂。她拿著大衣找到商家要求退貨，但店員聲稱衣服質(zhì)量沒有問題，表示只能幫助修補。無奈之下，鄧女士向集美市場監(jiān)督管理所求助。

執(zhí)法人員調(diào)查了解到，鄧女士的大衣確實腋下開裂了，但商家無法證明是所謂“人為因素”造成的。執(zhí)法人員指出，依照《消法》等相關(guān)規(guī)定，“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或服務(wù)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。”經(jīng)過調(diào)解，商家最終同意為鄧女士更換一件同款大衣，并賠償人民幣300元。
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