有制度更專業 服務落地生根

將志愿服務品牌項目化的同時，金安社區還著力于將學雷鋒志愿服務制度化、專業化、精準化，形成了在全國率先探索和總結出的學雷鋒志愿服務“四化建設”工作經驗。

志愿服務“眾口難調”，社區摸索出了志愿服務專業化查、篩、分、建、培、用、評“七字法”，將256名專業志愿者分成七大類服務，為志愿服務精準化打好基礎。

退休法官吳秀丹，就是這樣的一名具有專業特長的志愿者。2015年12月金哥安妹法律驛站成立以來，每周二上午老黨員吳秀丹都會在這里“坐班”，來找她的鄰居絡繹不絕——咨詢法律問題、調解鄰里糾紛，遇到麻煩的居民也請她支招。

多年來，吳秀丹探索出一套適用于金安社區實際的普法宣傳和調解方法，她參與普法宣傳活動70多場次，調解法律糾紛200多件，為居民舉辦12場法律知識培訓課，并帶領38名社區法律志愿服務隊，齊心為居民排憂解難。

金安社區學雷鋒志愿服務的制度化建設，為不斷出現的志愿服務創新做法打下良好基礎。

2014年，金安社區率先開展志愿服務制度化試點，經過反復探索，建立了注冊登記、培訓、需求對接、服務記錄、嘉許和回饋、服務保險、社工帶志愿者、黨團員帶頭做志愿服務等八項制度，將志愿服務從制度上進行了規范。

社區工作人員幫平安護園志愿服務隊隊長鄭金星算了一下，近兩年，老鄭每年的志愿服務工作時長都在1800小時左右，相當于老鄭每天都花5個小時的時間，在守護居民們平安的志愿服務中。

這樣的積分制度，源自于社區明確規范開展志愿服務的“八步流程”。這“八步流程”環環相扣，使志愿服務運作有序，真正落地生根。

側記

文明沃土育“湖里雷鋒”

不管是在金安社區的一名名踐行雷鋒精神的志愿者，還是愛心助學的“游好人”游文晃、義務為老人剪發的趙亞娟、守護一方平安的高殿社區義務消防隊……這些湖里區的學雷鋒志愿服務志愿者，一名名“湖里雷鋒”，大伙耳熟能詳，成為學雷鋒志愿服務的一個個標桿。

文明沃土育“雷鋒”，湖里好人多。這一個個優秀的學雷鋒事跡，一名名平民英雄的背后，是湖里區學雷鋒志愿服務的沃土。據悉，去年湖里區志愿者圍繞文明城市創建主題，涌現了各類學雷鋒志愿服務志愿者12萬余人。其中，平安志愿者近6萬人，垃圾分類志愿者2萬余人，其他各類志愿者4萬余人。

陣地的打造，氛圍的布置，一顆顆服務他人的熱忱內心……追根溯源，是湖里區學雷鋒志愿服務不忘初心，不斷創新，全心全意為人民服務的精神和信仰，促使湖里區這一特區發祥地，這一改革開放的熱土，正以學雷鋒志愿服務的新形式，譜寫為民新篇章。