物業說法

抄表員已發現異常，將協調水務集團處理

“不只五六棟樓，出現這種情況的有9棟樓。”天湖城小區物業管理處負責人說，小區共有18棟樓，最近一段時間不斷有業主反映水費增多及水表異常的現象，主要是11號樓至20號樓的一樓至三樓住戶，這些住戶的自來水是一次供水，水費直接繳納給水務集團，沒有通過物業代繳。

這名負責人說，如果4樓以上的住戶水表異常，工作人員在抄表過程中就會發現讀數異常，會及時通知物業調查。接到業主投訴后，物業詢問了3樓及以下住戶的水表抄表員，抄表員表示已發現水表讀數異常，并向水務集團反映了，但水務集團沒有馬上派人到小區來調查處理。現在物業已經上報公司，由公司協調水務集團盡快派技術人員來處理。

部門回應

二次供水進水量大，致一次供水用戶水表自轉

記者將了解到的情況反映給了水務集團，昨天水務集團組織了技術人員，到天湖小區現場勘察，排查了小區物業管理的二次供水加壓泵房，隨后對自轉的水表加裝單向閥控制。

水務集團答復，天湖城小區業主家的水表自轉，主要是由于該小區在二次供水進水池補水過程中瞬間進水流量過大，一次供水給水管水壓波動大造成水表自轉。還有的是毛坯房長期未入住，水管管道末端積氣導致水表自轉。

對于二次供水水池瞬間進水量大的問題，水務集團將協調小區物業，對二次供水進水系統加裝液位控制閥，并提供相應的技術支持，解決二次供水進水時瞬時水量及壓力變化過大導致水表自轉的問題。

長期未裝修入住的用戶，水務集團將加裝單向閥控制，并建議用戶關閉表前閥門，避免漏水無法及時發現以及管道空管引起的水表自轉。水務集團表示，用戶用水遇到疑難問題，可撥打水務集團服務熱線96303。