■水務集團工人在安裝控制閥。

廈門晚報訊（記者 李曉輝 文/圖）家里明明沒用水，為什么水表還會轉動？家住海滄天湖城小區的陳先生，近日致電本報市民熱線5589999反映，自家水費突然高得離譜，不知道怎么回事。針對家中無人用水而水表自轉的低層用戶，水務集團昨日完成了單向閥控制的加裝工作。記者現場確認，水表自轉的現象已消失，增加的水費核算，水務集團還在與用戶協調。

市民反映

所有閘門都關上了，水表還在緩緩轉動

前天，記者來到海滄天湖城小區17號樓。“我把所有閘門都關上，水表還是會轉。”住在一樓的陳先生指著水表箱里正在緩緩轉動的表盤，“你看，剛剛已經確認的，家里沒人用水了。”

水表異常的不僅是陳先生家，樓上的住戶也出現同樣的情況。三樓的業主說，上個月結算的水費是1月和2月的用水，相比去年11月和12月的水費，多了幾十元。

家住16號樓的陳女士說，她家的水費更是高得離譜，這次結算的水費是上一次的三倍。“我家平時沒有大量用水的習慣，怎么會突然多了這么多？”她說，查看了水表發現沒用水也會轉。

記者走訪發現，反映水表自轉水費突增的主要是低層樓的住戶，五六棟樓都存在同樣的情況。

物業說法

抄表員已發現異常，將協調水務集團處理

“不只五六棟樓，出現這種情況的有9棟樓。”天湖城小區物業管理處負責人說，小區共有18棟樓，最近一段時間不斷有業主反映水費增多及水表異常的現象，主要是11號樓至20號樓的一樓至三樓住戶，這些住戶的自來水是一次供水，水費直接繳納給水務集團，沒有通過物業代繳。

這名負責人說，如果4樓以上的住戶水表異常，工作人員在抄表過程中就會發現讀數異常，會及時通知物業調查。接到業主投訴后，物業詢問了3樓及以下住戶的水表抄表員，抄表員表示已發現水表讀數異常，并向水務集團反映了，但水務集團沒有馬上派人到小區來調查處理。現在物業已經上報公司，由公司協調水務集團盡快派技術人員來處理。

部門回應

二次供水進水量大，致一次供水用戶水表自轉

記者將了解到的情況反映給了水務集團，昨天水務集團組織了技術人員，到天湖小區現場勘察，排查了小區物業管理的二次供水加壓泵房，隨后對自轉的水表加裝單向閥控制。

水務集團答復，天湖城小區業主家的水表自轉，主要是由于該小區在二次供水進水池補水過程中瞬間進水流量過大，一次供水給水管水壓波動大造成水表自轉。還有的是毛坯房長期未入住，水管管道末端積氣導致水表自轉。

對于二次供水水池瞬間進水量大的問題，水務集團將協調小區物業，對二次供水進水系統加裝液位控制閥，并提供相應的技術支持，解決二次供水進水時瞬時水量及壓力變化過大導致水表自轉的問題。

長期未裝修入住的用戶，水務集團將加裝單向閥控制，并建議用戶關閉表前閥門，避免漏水無法及時發現以及管道空管引起的水表自轉。水務集團表示，用戶用水遇到疑難問題，可撥打水務集團服務熱線96303。