工作人員細心地幫秦先生整理衣服，耐心指導他辦理證件。

廈門晚報訊（文/圖 記者 朱俊博 通訊員陳佳音）84歲的重慶人秦先生在廈遺失了身份證，近日兩次到禾山派出所補辦，工作人員不僅熱情接待，還護送他回家。

秦先生住在湖里坂尚社區，半個月前，他的身份證不慎遺失了，孫子陪他到禾山派出所戶籍室補辦身份證。當時秦先生只帶了戶口本，其他居住登記的材料都沒帶，工作人員先幫他掛失了身份證，告知他異地補辦身份證所需的材料等。

4月10日下午5點20分，秦先生操心補辦身份證的事，獨自到禾山派出所戶籍窗口咨詢。因他口音較重，與工作人員溝通困難，戶籍民警彭蕓通過紙筆與老人交流。秦先生表示，因為自己看病需要用身份證，而兩個月的辦證期限太長，希望能幫他想想辦法。

了解了老人的需求后，彭蕓建議他回老家一邊就醫一邊補辦證件，效率更高。在和老人溝通的同時，彭蕓與其孫子取得聯系。秦先生的孫子正在上班無法趕來，表示第二天會帶齊材料陪爺爺來補辦身份證。看到秦先生準備回家，剛剛下班的戶籍室工作人員鐘亦梅、王霞、李俊興主動護送他回去。

第二天下午4點，秦先生再次獨自前來辦理業務，工作人員攙扶著他去拍照，還細心地幫他整理衣服。等候補領身份證期間，秦先生的孫子匆匆趕來，但隨后又因有事先離開了。老人辦完了身份證，王霞見他一個人，再次將他安全護送到家。