記者通過外賣平臺買到的香煙。
在“熱銷”菜單中代買香煙的服務排在第一位。
廈門日報訊(文/圖 記者 王玉婷 實習生 劉伶燕)“男人所愛,可致電”標價0.1元……打個電話,外賣小哥就會偷偷送煙上門,就連買煙錢,也由外賣小哥先幫你墊付。近日,記者發現,一些商家利用外賣平臺悄悄在網上售賣香煙,售賣過程有的遮遮掩掩,有的單刀直入。購買時,商家也不會詢問購買者是否成年。“每天這樣買煙的人很多。”調查中,商家如是說。
針對這一現象,記者聯系廈門市煙草專賣局、外賣平臺進行查處、整改。昨日,記者在外賣平臺上看到,相關商家已將購買香煙的鏈接“下架”。
近日有市民反映,打開餓了么外賣平臺,在主頁點擊“商超便利”,平臺便自動推送出附近的超市、便利店。記者搜索瀏覽,僅在附近可配送的范圍里,就發現三個商家提供相關信息暗示可代買香煙。
在一家名叫“彤霏便利店”的商家里,記者在最頂端的“熱銷”菜單中,看到一條標價為0.1元的商品鏈接“歡迎本名片下單,需要香煙直接留言備注哦”,商品配圖中,是商戶名片,上面不僅留有座機、手機號碼,還配有微信送貨二維碼。
記者撥通名片上預留的手機號,詢問是否可以通過平臺買煙,“很多人都是這樣買的,你直接告訴我要買什么煙,隨后我加你微信,幫你看是用‘跑腿’劃算還是你下單其他東西,讓外賣小哥捎帶過去劃算。”商戶稱。
原來,為了幫客戶送煙上門,商戶早都形成兩種“服務模式”:“跑腿”是指只購買香煙,由商家叫來“達達”等跑腿服務,有償代買;而“捎帶”是指客戶直接在外賣平臺上下單,湊夠起送費后,直接拍下標價為0.1元的商品鏈接,由外賣小哥送貨上門,買煙費則由外賣小哥先行墊付。
記者在微信上告知商家要一包香煙,并在該商家的外賣平臺上下單其他物品,湊夠起送費下單后,半小時左右,外賣小哥就將煙同其他物品一起送了過來。“很多人通過這種方式購買,只是我們不能直接在外賣平臺上上架,所以留下聯系方式供客戶致電下單。”商家說。
無獨有偶,記者在“全天優質超市”中看到一條標著“男人所愛 可致電……勿備注”的商品鏈接,點進去也是一張商家名片。而“小叮當便利店”中,則展示著一張圖片,圖片中堆放著大量香煙,底下標注著“僅供參觀”。可當記者致電詢問時,商家稱,“平臺不讓賣香煙,你說要什么煙,下單后立馬跟其他商品一起配送。”
在所有購買詢問過程中,商家都沒有向記者確認身份信息。
部門
市煙草專賣局:
網絡卷煙銷售屬違法
歡迎撥打12313舉報
看來,在外賣平臺上偷偷銷售香煙并不是個例,這樣的行為是否合法?記者聯系了廈門市煙草專賣局。
“絕不允許通過網絡銷售卷煙。”廈門市煙草專賣局稽查支隊大隊長陳石順表示,香煙實體店將香煙搬到外賣平臺上銷售的行為明顯違法,即使商家持有煙草專賣許可證,也只能在線下的實體商店內出售香煙,不得擅自改變營銷方式。
隨后,記者將違規店家的名單提供給廈門市煙草專賣局。當天,市煙草專賣局立即指派違法商戶所屬的思明區煙草專賣局前去調查。經現場檢查,幾家商家確實存在通過網絡平臺銷售香煙的現象,執法人員當場要求商家下架商品鏈接,并對商家進行普法教育。
根據《煙草專賣許可證管理辦法》的規定,同時也為了更好地落實《中華人民共和國廣告法》及《中華人民共和國未成年人保護法》,任何公民、法人或者其他組織,均不得通過信息網絡銷售煙草專賣品。陳石順稱,若市民發現類似情況,可撥打12313煙草專賣市場監督電話進行舉報。
平臺
餓了么:
已加大圖片識別監管
對違規商戶扣分處理
昨日,記者聯系餓了么外賣平臺,相關工作人員稱,根據規定,餓了么外賣平臺不允許商家售賣香煙,更不允許任何商家向未成年人售賣香煙。平臺合規部門對于“紅中華”“紅塔山”這類明確使用煙草品牌名稱的關鍵詞,發布前會進行屏蔽攔截。對于部分改名后上線的情況,平臺積極排查,目前已從圖片識別的角度加大監管。
“對于被排查發現違規售賣煙草的商戶,我們會扣分處理,嚴重者將下線處理,并同步聯系煙草監管部門線下取締。用戶如發現商家違規售賣香煙,可通過餓了么開設的電話投訴熱線、App一鍵舉報功能進行反饋,平臺收到相關信息后將第一時間進行處理。”工作人員說。 |