廈門招行員工引導客戶使用手機銀行。（記者 鄭曉東攝）

招商銀行并購金融高峰論壇人氣旺。

堅持以客戶為中心，廈門招行開展志愿者活動。

廈門日報訊（本組文/記者 呂洋 通訊員 吳瑩 本組圖/招商銀行廈門分行提供）黨的十九大報告指出，創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。經過多年的發展，在明確“輕型銀行”“一體兩翼”轉型方向下，招商銀行把自己定位為“金融科技銀行”，把金融科技作為轉型動力，著力布局金融科技，加快打造數字化銀行。

招商銀行廈門分行深入學習貫徹黨的十九大精神，在總行的指導下，發揮金融科技優勢，助力廈門打造智慧城市。

智慧生活

“互聯網+”模式助力智慧城市建設

近年來，招商銀行廈門分行積極順應總行打造輕型銀行的戰略轉型方向，逐步探索出一條以“互聯網+”智慧城市業務為引領的發展之路，覆蓋醫療、校園、交通、社區等眾多民生領域。

其中， 2014年，招行就開啟了互聯網+醫療模式的探索，至今已和全國超過400家醫院進行合作。廈門分行積極響應，利用互聯網金融科技創新，從收費窗口、自助機上新增微信、支付寶掃碼支付，到醫院的微信公眾號、支付寶服務窗、醫院App、院內統一支付結算管理平臺的搭建，開啟我省銀醫合作新時代，通過打造智能化醫療服務平臺，升級醫院現有服務，力求社會效益與經濟效益共同提升。目前，該行已經支持廈門大學附屬中山醫院多渠道醫療結算平臺正式上線，該項目也成為招行在福建省首個落地的智慧醫療項目。

2017年，漳州開發區幸福家園卡項目的落成，標志著招商銀行廈門分行正式跨入了智慧城市建設的行列。據了解，該卡片具有三大優勢:一是居民在漳州開發區的公交車、電召車、出租車、輪渡、公共自行車等具有“幸福家園”標志的機具上揮卡，即可進行“信用乘車/船”，先乘車/船后付款，無押金不充值。二是市民通過前端機具讀取卡內芯片識別身份，繼而進入健康小屋進行免費體檢服務。三是漳州開發區幸福家園卡芯片預留校園一卡通錢包賬戶，可加載宿舍門禁、食堂飯卡、便利商超等應用，廈大附中的師生可持新卡在校內錢包進行充值使用。

在智慧出行領域，招商銀行一網通支付是基于“一網通”開放用戶體系的全新支付產品,該產品不僅面向招行客戶,他行卡客戶也可以快速注冊成為“一網通”用戶并綁定他行銀行卡進行支付,不僅可以滿足支付需求,還可享受招行提供的各項優惠禮遇及客戶服務。結合銀行風控安全、客戶體系服務等優勢,力爭打造安全性、便捷性兼具的開放式互聯網支付產品。目前招行一網通可以輕松完成滴滴出行支付,全方位助您輕松出行。

科技創新

重新定位網點職能

隨著移動互聯、人臉識別等技術的創新應用，人們辦業務的習慣也在逐漸從過去到物理網點向如今的掌上操作轉變，招商銀行的科技創新從未止步。

據了解，繼招商銀行App5.0推出摩羯智投、收支記錄、生物識別三大金融科技創新功能，開啟智能理財時代后，招商銀行App6.0構建“網點+App+場景”模式，實體與虛擬的融合，啟動網點聚變項目，重新定位網點職能，并以招商銀行App為統一支撐平臺，連接客戶經理、分行中后臺和場景，提供客戶經理連線、招乎服務號、分行專區、掃一掃等平臺工具。

在新設備應用上，招商銀行廈門分行運用人臉識別技術、大堂營銷PAD，推廣柜面無紙化設備、可視柜臺（含PAD版）、自助打印終端等，通過新設備的布設，在節約運營人員配置的基礎上，實現網點服務的有效提升。其中可視柜臺（含柜式、PAD版）可辦理約40種非現金柜面業務。

如今，招行以手機銀行為載體，將線上線下跨界融合、虛擬現實有機統一。其中，該行的手機銀行已實現通訊費、水費、電費、燃氣費、“四橋一隧”繳費、加油卡等多種傳統公共事業繳費服務，打造出具有本地特色的金融一體化服務模式。

推出摩羯智投產品 創新智慧理財

在傳統金融轉型升級階段，國家鼓勵金融行業運用智能技術，在智能金融產品和服務上進行創新。2017年，招行推出摩羯智投產品，用智能重新定義理財，滿足客戶各類精細化的投資需求，服務“千人千面”，客戶更可自主進行決策購買該組合并享受后續服務。

據了解，摩羯智投將個性化服務做到了細致入微；在市場大幅波動或有重大事件時，摩羯智投還會為其持有人提供點評服務；在投資方面，摩羯智投會為投資人不定期進行組合資產的一鍵優化，一鍵點擊即可完成，便捷高效。

隨著人工智能技術的進一步發展，摩羯智投的智能化水平也在突飛猛進，摩羯智投的投資績效和客戶交互服務在投顧領域做出了特色。

供應鏈金融也能實現平臺化服務

供應鏈金融也能實現平臺化服務了。據了解，招商銀行2017年11月發布了全新的“智慧供應鏈金融平臺”。通過該平臺可實現資源整合，優化物流鏈、資金鏈和信息鏈，為大型企業和上下游企業提供專業化和定制化的金融服務。企業在該平臺可以自助申請貸款，系統實時審批，自動放款。

據悉，智慧供應鏈平臺整合了核心企業、上下游企業、網上銀行、海關、倉儲物流服務商等供應鏈相關信息，將訂單、應收賬款、存貨和運輸倉儲等多元商流信息通過該平臺進行分類歸集和傳遞到所需的供應鏈各方。

鏈接

落地首個公積金

網上平臺認證項目

招商銀行廈門分行始終堅持以客戶為中心，在與廈門市住房公積金管理中心合作過程中，利用CBS跨行現金管理平臺開展住房公積金繳存、公積金貸款等業務。

其中，2017年底，招商銀行廈門分行與廈門市住房公積金管理中心以便民服務為基礎，合作開發了利用招行網銀U盾進行公積金單位客戶的認證，以及通過招行網銀實現公積金網上繳存平臺用戶登錄及辦理業務，該方案在福建省屬于首例。

在沒有先例的情況下，廈門招行立即進行全面分析，招行U-bank X的開放式架構設計完全能滿足市住房公積金管理中心提出的要求。因此，“住房公積金網上繳存平臺認證項目”如期上線，實現公積金繳存單位通過招行認證，在住房公積金網上繳存平臺上辦理單位和職工住房公積金信息查詢、職工住房公積金賬戶的設立、職工住房公積金賬戶的封存與啟封、單位為外地戶籍離廈職工辦理提取住房公積金等。