全方位營銷打造新模式 旅游發展提質增值

關鍵詞：“一精神三文化”引領 國際化對標

“‘五一’來集美跟國寶來個偶遇吧！”自4月26日成都大熊貓雙胞胎兄弟入住廈門靈玲動物王國后，“五一”三天假期，廈門靈玲動物王國所在的廈門靈玲國際馬戲城接待游客約5萬人次，靈玲大酒店入住率高達100%。

通過全方位營銷熊貓新家等集美故事，打造更具有競爭優勢及核心價值的強勁IP，帶來旅游附加值的提升，正是集美推動旅游提質增效的探索實踐。

為了推動旅游提質增效，集美區精準分析市場，并引入大數據分析和第三方評估，通過品牌活動、品牌營銷、品牌產品，打造 “品牌活動+沉浸式旅游體驗+新媒體+市場化”集美全域旅游新模式，并創新性打造出“國際集美節”這一集美獨有的旅游IP，將品牌活動與全區景點、酒店、商貿等系列旅游資源，進行有機串聯、整合升級的旅游平臺。

近年來，集美區根據市場化需求“精準營銷”，先后引進、舉辦海峽兩岸龍舟文化節、海峽兩岸特色廟會、國際氣球藝術節、世界大學生三對三籃球聯賽、“中國杯”賽艇多人艇公開賽、全國汽車場地越野錦標賽、阿爾勒攝影季等貫穿全年的國際化品牌活動，還依托線下品牌活動，在線上運用新技術搭建線上互動平臺，通過新媒體手段，打通線上線下的全面宣傳格局，微信公眾平臺、網絡直播、線上互動游戲、線上有獎活動等方式打造“永不落幕的集美節”，彰顯了國際范、嘉庚味，引爆集美旅游市場。值得一提的是，“集美旅游”官方微信全方位升級后，多次位列福建旅游官方微信影響力縣市級榜首。

集美區還不斷根據不同群體的需求，以“跨界融合”的創新思維打造旅游產品，在持續推進經典旅游線路的基礎上，依托其獨特的嘉庚精神及華僑文化、閩南文化、學村文化，圍繞“全域旅游”和“旅游+”戰略規劃，不斷深挖本地資源，創新推出紅色游、親子游、親朋游、鄉村游、僑鄉游、運動休閑游等，致力打造最齊全的旅游產品，使得游客消費需求得到全面滿足。集美區更是精準抓住親子和研學兩大發展方向，不斷挖掘親子游、研學游市場潛力，打造“親子勝地、研學之都”。

此外，通過設計制作集美嘉庚故里手繪明信片、全國首款旅游版“大富翁”游戲等宣傳品、集美吉祥物、集美文化披肩等旅游衍生品等多種旅游衍生品，打造旅游線上交易平臺和營銷IP品牌，集美旅游的附加值和品牌沉淀不斷提升，城市品牌影響力持續擴大，為集美旅游收入持續增長打下堅實基礎。

全鏈條服務開啟新篇章 旅游品牌蝶變升級

關鍵詞：高質高效 暖心留人

悲傷、高興、驚訝……站在一個大屏幕前，屏幕上竟然顯示著自己的各種情緒變化，來自廈門科技幼兒園大班的幾個孩子們直呼“太好玩了”。“五一”期間，在誠毅科技探索中心展出的“遇見更好的你——心理學專題展”上，各種神奇的心理科技產品和有趣的心理游戲寓教于樂，吸引了大量親子家庭前去體驗。“不僅孩子玩得開心，還在游玩中輕松學到心理學知識。”來自泉州的家長李承發說。

帶給游客收獲成長體驗等增值體驗，是集美旅游暖心留人的關鍵法寶，也帶來了集美旅游的質效雙升。三天小長假，僅誠毅科探中心，接待游客流就近3萬人次，同比增幅高達380.8%，營收同比增長近3倍。主要賓館酒店也是異常火爆，靈玲馬戲親子酒店、日東花園酒店、藍灣半島酒店等入住率達80%以上。

在全民皆愛旅游的時代，游客看重的不單單是游覽景區所帶來的感官刺激，還有追求更高品質的文化享受。為了讓游客在集美擁有更好的旅游體驗，延長在集美的旅游時間，集美區除了不斷創新旅游產品，還不斷對旅游服務進行深耕與創新。“五一”前夕，來自成都大熊貓繁育研究基地的大熊貓雙胞胎兄弟落戶集美，成為科普、對臺研學交流的“流量擔當”，吸引了不少粉絲。

當前，集美正緊抓金磚會晤后帶來的效應，依托國際集美節等品牌IP，發揮其著名僑鄉、閩臺交流前沿等優勢，盯準海絲沿線、港澳臺僑市場，不斷創新旅游產品，升級旅游服務，突出研學特色，以品牌化思維推進全域旅游發展。在軟件方面，各景區、酒店、餐飲、商場百花齊放，在區政府的統一指導下，圍繞主題設計營銷產品，協同宣傳、營銷，提升旅游服務品質，同時打破景區酒店各自為戰的原有格局，酒店與景區間聯動，互送客源，互當“推銷員”；硬件方面，集美區政府統籌公交串聯、交通指示、智慧旅游、導游培訓等規劃投入，切實帶動提升區內各旅游企業客流量。

以“項目推動年”為抓手，集美不斷生成、促進優質文化旅游項目落地，持續推進全域旅游品質提升。依托地鐵1號線開通交通串聯，集美區在集美學村開通了串聯地鐵、鰲園、大社、陳嘉庚紀念館間的旅游觀光電瓶車，打通旅游交通最后一公里；接下來還將開通串聯地鐵(車站)、酒店、景區的鐺鐺車旅游專線，屆時各大景區串珠呈現，讓游客玩集美更加便捷。同時，積極開展“廁所革命”，推動公廁建設，注重融入人文內涵、加強養護管理，提升旅游體驗品質，獲得全省旅游“廁所革命”先進縣（市、區）稱號。截至目前，集美區累計新建、改造公廁286座，包括公園公廁50座，農村公廁157座，城區公廁79座。

人文魅力加上貼心服務，凝聚成了大美之城集美的強大吸引力，也促使集美旅游由“量”向“質”轉變，來集美過夜游客的逗留時間延長，由平均0.5天增至1.5天。接下來，集美區還將繼續以“國際集美節”為平臺，落實廈門市旅發委提出的“旅游宣傳營銷年”計劃，并以集美中學、集美大學建校100周年為契機，提升“吃、住、行、娛、購、游”等旅游要素，串聯轄區文化旅游項目形成群體效應，打造全域旅游格局，擦亮集美作為嘉庚故里、百年學村以及親子勝地、研學之都的旅游金名片。