為測試制冷效果，記者將空調溫度設定為16℃。

　　李先生家的中央空調如要重裝，需挖開吊頂。

　　室內實測溫度為25.6℃。

廈門日報訊(記者廖閩瑋)“空調設定16℃，溫度還是26℃。”別墅里花了30多萬元安裝的中央空調，制冷效果卻差強人意，到了夏天，全家人還得搬出去“避暑”，而且，這事拖了近一年都沒解決。近日，市民李先生撥打廈門日報熱線，講述他的煩惱。

問題

打開空調后溫度只降到25℃左右

“花了30多萬元，安裝了中央空調，不僅不制冷，還有噪音、漏水等各種毛病。”5月5日，家住五緣灣五緣尊墅小區的李先生對記者說，別墅安裝的中央空調是大金空調，去年6月付款，8月安裝完，調試時就覺得不制冷，多次向售后和經銷商反映，打了13次電話，工作人員也多次上門檢查，問題卻始終沒有解決。

“夏天的時候，室外溫度30多℃，室內空調開了一整天，溫度最多也就只能降到25℃至26℃，哪怕控制器調到16℃也沒用。”李先生說:“大夏天的，客人來了，還要搬出電風扇才行。如果氣溫高了，全家人還要搬出去‘避暑’。”

李先生說，這個空調還存在噪音和漏水問題:“晚上睡覺，空調風聲呼呼直響，吵得人睡不著，用調節風速功能都調不了。出風口常滴水，有時我們還得放個桶在下面接，外機也漏水，把四樓的天花板都漏壞了。”

5月5日中午，記者來到李先生家實地體驗。記者發現，空調打開后，風聲確實明顯比正常空調要響。隨后，記者使用李先生家中的溫度計，對空調的制冷效果進行了測試。記者看到，在客廳時，溫度計顯示溫度為25.3℃，打開三樓房間的空調，使用墻上的控制器將溫度設定為16℃，再將溫度計拿進房間，過了5分鐘，溫度計上的指數不但沒有降低，反而上漲到25.6℃。又過了五分鐘，再次上漲到26℃。

對于出風口滴水問題，記者在現場沒有發現。李先生說:“它是經常滴水，但也不是每次都滴，外機的漏水問題更嚴重。”隨后，李先生帶記者走到四樓，記者看到，四樓天花板的一角，確實出現了變色、起皮等問題，目測可能是由于長期被水浸泡引起的。

回應

若更換內機和外機需挖開吊頂等部位

隨后，記者聯系了大金空調經銷商陳先生。陳先生稱，空調制冷無問題，只是李先生家別墅空間較大，目前的空調制冷能力不足。

“當初李先生口頭和我說，他不怎么開空調，制冷效果沒必要太強。”陳先生說，“目前安裝的中央空調，能將李先生家每平方米的溫度降到25℃至26℃。如果要降溫到20℃左右，甚至16℃，那確實做不到。”對此，李先生表示否認:“我當時只是說不會每個房間都開空調，沒說不需要制冷效果太強。誰會花30多萬元，裝一個不制冷的空調？”

此外，陳先生還說，空調制冷效果受影響，還有其他幾方面原因。一是別墅內存在一些落地窗；二是有些房間結構變化；三是沒有安裝窗簾隔。對此，李先生也不予認同:“我家的落地窗不多，房屋結構也沒有變化，工人安裝空調時都看過，怎么現在說變化了？窗簾我已經裝上了，但制冷效果還是很差。”

至于噪音問題，陳先生說，外機本就會有一定聲音，而內機的噪音是空調本身的問題，自己只負責安裝和銷售。記者聯系到大金空調售后，售后稱將安排工作人員到李先生家中檢修。而對于漏水問題，陳先生表示，在室內溫度較高，出風口溫度較低，溫差較大時，出風口會凝結一些水珠，是正常現象。對于外機漏水，陳先生稱，是因李先生未安裝排水系統，他們可以幫忙安裝。

關于解決方案，陳先生提出，一是更換全部中央空調的內機和外機，換上制冷效果更強的款式，但李先生家已裝修完畢，要把吊頂等部位挖開才行；二是在制冷效果不強的房間加裝壁掛式空調。對于這兩個方案，李先生并不滿意。“吊頂要重新挖開，豈不是等于要拆房子重新裝修？我的裝修費也花了不少，重新挖開的損失誰來承擔？至于加裝壁掛式空調，太影響美觀，如果我愿意使用壁掛式，當初何必選擇中央空調呢？”

目前，雙方仍在協商中，李先生表示，若仍不能協商一致，可能考慮通過司法渠道解決問題。

律師說法

如有質量問題

商家應承擔損失

北京中銀(廈門)律師事務所的李小軍律師表示，對于此事，如果空調確實存在質量問題，那么李先生的損失，無論是更換空調、挖開吊頂、重新裝修還是加裝壁掛等，都應該由商家完全承擔。如果空調沒有質量問題，那就應該協商解決。“因為在空調沒有質量問題的前提下，其制冷能力是否達標，是因人而異的，有些人覺得制冷到25℃已經夠了，而有些人則認為必須到16℃才足夠舒適。”