重陽節(jié)敬老活動暖人心。

海西晨報訊（見習(xí)記者 王曉萍 記者 邱雅萍 通訊員林曉蕾）不想排隊苦等，電話、微信、APP通通可以預(yù)約取號；不清楚辦理流程，熱情的志愿者為您細(xì)細(xì)說明；有困難無法到場，預(yù)約上門服務(wù)，網(wǎng)格員登門為您辦理……近年來，海滄區(qū)行政服務(wù)中心堅持以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化行政審批制度改革、“多規(guī)合一”改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等，推行延時服務(wù)、周末服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)等七大特色服務(wù)，如保姆般貼心，不斷提升群眾獲得感。

近日，海滄區(qū)行政服務(wù)中心入選2018年度全省學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)。“‘為人民服務(wù)’是中心長期以來堅持的宗旨，我們會把這一宗旨繼續(xù)落實并細(xì)化到每一個窗口、每一位工作人員的日常服務(wù)中。”海滄區(qū)政務(wù)服務(wù)保障中心主任黃文菊告訴記者。

利民惠老愛幼

辦事省時省力更省心

“70周歲以上老人優(yōu)先”這一行字不僅顯示在海滄區(qū)行政服務(wù)中心各個窗口的顯示屏上，更落地成為實實在在的服務(wù)。

海滄區(qū)行政服務(wù)中心實行“老年優(yōu)先”服務(wù)制度，并設(shè)立“敬老關(guān)愛區(qū)”、梳理惠老服務(wù)事項清單等，敬老愛老這一傳統(tǒng)美德在這里得到充分的踐行和弘揚(yáng)。

去年11月，老人郭振發(fā)由于社保卡損壞來到海滄區(qū)行政服務(wù)中心換卡，因文化程度較低，他一度擔(dān)心理不清楚換卡流程。來到中心，郭振發(fā)就發(fā)現(xiàn)他的擔(dān)心是多余的———剛踏進(jìn)中心，志愿者就熱心地接待了他，經(jīng)過引導(dǎo)，半個小時后，他就順利地拿到了新的社保卡。郭振發(fā)點(diǎn)贊道：“這里的服務(wù)很到位，像我老人家沒什么文化，志愿者主動為我提供服務(wù)，真的很貼心。”

中心還設(shè)有“敬老關(guān)愛區(qū)”，集中放置血壓儀、飲水機(jī)等物品，為老年群體營造舒適的等候環(huán)境。考慮到婦女和嬰幼兒的需求，中心還結(jié)合“敬老關(guān)愛區(qū)”設(shè)立母嬰室，為攜帶嬰幼兒辦事的群眾提供方便。記者了解到，配備母嬰室是當(dāng)時全市行政服務(wù)中心的首創(chuàng)，獲得多方認(rèn)可。

目前，中心已開通微信、網(wǎng)站、手機(jī)APP、電話、自助查詢機(jī)5個預(yù)約渠道，不僅為市民預(yù)約取號提供方便，還在預(yù)約前一天以及當(dāng)天通過短信提醒市民辦理預(yù)約事項，并告知審批進(jìn)程。