東南網(wǎng)5月15日（福建日報(bào)記者林澤貴 林偉平）“我是看到報(bào)紙上刊登市紀(jì)委監(jiān)委來訪接待室搬遷公告就找過來了，以前我也來訪過，不過這次感覺真的不一樣，沒有進(jìn)大院的繁瑣登記，環(huán)境也很寬敞亮堂，而且這么快就有人接待我，感覺自己是被重視的。”上訪群眾老李笑著對接待他的紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部說。

如今在廈門市，像李某這樣切身感受到監(jiān)察體制改革后信訪舉報(bào)接待工作新變化的群眾越來越多。

隨著監(jiān)察體制改革的深入推進(jìn)，監(jiān)察對象范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，為順應(yīng)全面從嚴(yán)治黨和反腐倡廉新形勢新要求，回應(yīng)群眾期盼，3月12日起，廈門市紀(jì)委監(jiān)委來訪接待室搬遷至市委信訪局來訪接待大廳。在短短的兩個(gè)月里，累計(jì)接待群眾來訪156批次、業(yè)務(wù)內(nèi)出單37件次，分別比搬遷前兩個(gè)月的82批次、9件次同比增長90%、311%。

“來訪量的大幅度攀升，說明老百姓對監(jiān)察體制改革的關(guān)注在加強(qiáng)，對紀(jì)委監(jiān)委的信任在提升，這是令人欣慰的。但與此同時(shí)，我們也感到壓力倍增。”廈門市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說。

為了進(jìn)一步提升接待窗口的服務(wù)水平，在市紀(jì)委監(jiān)委和市委信訪局雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，紀(jì)委監(jiān)委信訪室與信訪局建立了聯(lián)席會(huì)議制度，從力量配備、信息溝通和資源整合等方面不斷完善接訪工作機(jī)制，充分發(fā)揮協(xié)作聯(lián)動(dòng)平臺作用，統(tǒng)一受理調(diào)處信訪舉報(bào)，使來訪群眾的待訪時(shí)間節(jié)約了一半以上。同時(shí)，匯總梳理群眾對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作認(rèn)知存在的盲區(qū)誤區(qū)，制作發(fā)放《廈門市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)來訪須知》手卡，對群眾信訪舉報(bào)要素進(jìn)行答題式書面回應(yīng)，進(jìn)一步引導(dǎo)來訪群眾依法、有序、如實(shí)舉報(bào)。

“我今天是來反映勞動(dòng)保障問題的，一進(jìn)門看了來訪須知才知道這不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍。也好，不用瞎等浪費(fèi)時(shí)間，而且還知道了應(yīng)該向哪個(gè)部門反映。”一位首次來訪的群眾說道。

截至5月12日，廈門市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)和派駐機(jī)構(gòu)180余人次紀(jì)檢監(jiān)察干部參與了來訪接待室輪值接訪，得到了一線實(shí)踐鍛煉，進(jìn)一步提升了服務(wù)群眾的能力素質(zhì)。同時(shí)，延伸做好基層信訪舉報(bào)工作，各區(qū)紀(jì)委監(jiān)委同步規(guī)范完善接訪場所，健全接訪工作方案，實(shí)行全員輪值接訪，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級“全覆蓋常態(tài)化開放式接訪”，確保來訪群眾“找得到地、看得到人、說得上話”。