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一分鐘接收近百條短信 市民遭惡意騷擾至今未得到有效解決

2018-05-21 08:01? 黃雪燕?來源:廈門網  責任編輯:段馬水   我來說兩句
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廈門日報訊 (記者 黃雪燕) 一分鐘突然接收近百條短信驗證碼,近日,市民楊先生遭遇這樣一件煩心事,連續幾日,楊先生的聯通手機卡遭到短信驗證碼“轟炸”。擔心手機會因此報廢,楊先生不得已進行關機。由于聯通運營商遲遲不給出有效解決方案,短信驗證碼“轟炸”對楊先生的工作及生活造成很大的影響。近日,記者對此事進行了調查。

【事件】

下短信攔截軟件 還是制止不了“轟炸”

“叮叮叮、叮叮叮……”在午休的楊先生突然被頻繁的短信通知聲驚醒,楊先生發現,自己的手機正接收大量的短信驗證碼,短短一分鐘便多達95條。

楊先生怕手機被短信頻繁“轟炸”而報廢,不得已選擇關機拔卡處理。從12日中午12點開始直至15日晚上,楊先生手機開機6次,次次均遭到短信驗證碼的“轟炸”。“這個號碼是工作號,現在逼不得已,我只能關機。”楊先生說,他的工作和生活因此受到很大影響。

12日下午,楊先生聯系手機運營商聯通方面,希望得到有效的解決辦法。聯通客服建議楊先生下載攔截短信軟件進行屏蔽,楊先生下載了,但連日來依然遭受短信驗證碼的“轟炸”。

【進展】

疑遭到惡意騷擾 至今未得到有效解決

楊先生接收到的短信驗證碼并未出現網站鏈接,目前與該手機號相關聯的賬戶也未出現資金變動。他還表示,自己從未使用該手機號進行貸款等業務。

記者電話咨詢聯通客服,工作人員說,楊先生的情況可能是有人對其進行惡作劇,將其手機號錄入可進行短信騷擾的軟件進行惡意騷擾。據他們以往的經驗,用戶一般下載攔截短信軟件,可解決該問題。

工作人員表示,用戶還可以通過取消聯通在信業務屏蔽驗證碼短信,但這會屏蔽正常的驗證碼信息;也可以關閉短消息功能,但同樣會影響正常短信的接收。

目前,聯通方面并未再提供其他有效的解決方案。“重辦一張卡很麻煩。”楊先生說,若得不到有效解決,他只能停用此號碼,免受短信“轟炸”。

【律師】

運營商需擔責

北京盈科(廈門)律師事務所律師許東和福建自暉律師事務所主任林敏輝都表示,聯通作為運營商,對于用戶受到垃圾短信驗證碼困擾需要承擔法律上的責任。通信運營商與用戶之間實際是服務合同關系,運營商應為用戶提供一個安全、可靠、穩定的服務環境,保障用戶通信服務的正常使用免受騷擾。換言之,聯通作為楊先生手機的運營商,應盡自己最大的技術支持,保障楊先生手機通話、短信功能等正常使用。

許東律師說,楊先生已經將受騷擾的事實告知聯通,聯通應積極采取措施保障楊先生的權益,若因聯通的“不作為”而導致楊先生損失進一步擴大,可要求聯通承擔該部分損失。

林敏輝律師建議,若用戶投訴運營商無顯著效果,可使用12321平臺(網絡不良與垃圾信息舉報受理中心)進行投訴。許東律師還建議說,涉及公民個人信息使用時,市民應當慎重并且再三確認用途,盡量不在不安全的網站、軟件上輸入個人身份信息;若發現自己的身份信息泄露,市民應向公安機關報案。

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