廈門日報訊(記者薄潔)一對新人到集美區(qū)民政局婚姻登記處登記領(lǐng)取結(jié)婚證，卻因女方戶口簿內(nèi)頁的戶口專用章是方形的而卡了殼。在群眾反映強烈問題專項治理中，市紀(jì)委監(jiān)委對群眾反映啟動直查督辦(詳見5月28日本報“監(jiān)督在線”相關(guān)報道)。

報道見報后，集美區(qū)民政局主動與當(dāng)事人取得聯(lián)系，表示歉意，同時，集美區(qū)民政局還對此事暴露出的相關(guān)問題制定了詳細的整改措施。記者了解到，集美區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已對此事介入調(diào)查，將依紀(jì)依規(guī)做出處理。

第一時間聯(lián)系當(dāng)事人表示歉意

昨日，記者從集美區(qū)民政局了解到，該局已責(zé)令婚姻登記處負責(zé)人在第一時間和當(dāng)事人程先生取得聯(lián)系，對工作人員服務(wù)意識不強給其造成的波折和不便表示誠摯歉意的同時，詳細了解其辦證進展情況，表示將盡快為其完成婚姻登記。

“我們將選個好日子盡快去登記。”昨晚7時許，記者聯(lián)系上當(dāng)事人程先生，他說，集美區(qū)婚姻登記處已主動與他聯(lián)系溝通，他也表示了諒解，他們將擇日再去婚姻登記處登記完婚。程先生也對市紀(jì)委監(jiān)委、本報“監(jiān)督在線”對推動解決群眾辦事難問題表示感謝，也希望民政部門能理順相關(guān)機制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，避免類似問題再發(fā)生。

區(qū)民政局舉一反三制定整改措施

“我們將加大自查自糾力度，轉(zhuǎn)變不利于群眾的辦事方式、方法，形成主動擔(dān)當(dāng)?shù)难a正材料調(diào)查機制，開展窗口作風(fēng)專項整治工作與業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升活動，全面疏通群眾辦事堵點問題。”針對此次暴露出的問題，集美區(qū)民政局已對窗口工作人員提出嚴(yán)肅批評，責(zé)令婚姻登記處負責(zé)人做出書面檢查，在全局黨員干部大會上深刻檢討，并要求全局對類似問題進行反思整改。

集美區(qū)民政局還舉一反三，制定了整改措施，完善相關(guān)機制。針對戶籍查證難問題，立即與區(qū)公安分局協(xié)商，擬建立戶籍快速核查機制，以最快的速度解決窗口出現(xiàn)的證件查證問題，避免此類問題出現(xiàn)。該局還要求全局職工特別是窗口工作人員深刻檢討存在的服務(wù)意識淡薄問題；以便民服務(wù)為出發(fā)點，形成主動調(diào)查補正材料的工作機制，開展延伸服務(wù)；針對同類事件，將加強與其他業(yè)務(wù)部門行政協(xié)助工作，將補正材料工作納入該局的延伸服務(wù)范圍，爭取讓群眾少跑路。

集美區(qū)民政局還將開展自查自糾活動，進一步糾正“四風(fēng)”、加強工作作風(fēng)建設(shè)，決定即日起開展窗口糾正形式主義、官僚主義等作風(fēng)問題，要求各科室、業(yè)務(wù)口進一步梳理窗口辦事流程，找出群眾辦事堵點、難點問題；全面梳理群眾辦事各項法律法規(guī)、政策依據(jù)，組織全體干部職工集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高窗口人員的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，提高服務(wù)群眾意識。