軟件園是廈門軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的主要聚集地。

在“數(shù)字中國”建設(shè)成果展覽會(huì)上，美亞柏科的智能安保機(jī)器人“小安”在與參觀者互動(dòng)。

　　位于廈門軟件園三期的云知芯人工智能展廳

東南網(wǎng)6月12日（福建日?qǐng)?bào)記者 廖麗萍/文 施辰靜/圖）日前，《廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2017年）》正式發(fā)布，詳細(xì)分析了當(dāng)前廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、發(fā)展環(huán)境等，總結(jié)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和特色，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)存在的產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完備、企業(yè)規(guī)模偏小等問題提出了發(fā)展建議。

作為驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一發(fā)展新引擎的關(guān)鍵，軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展為廈門帶來了新機(jī)遇，然而，產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困境和不足，也對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大浪潮下，廈門的逐浪前行提出了挑戰(zhàn)。

“幫助各種要素集聚，為軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造大環(huán)境，將是第一步。”廈門市經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，作為“趕趟者”之一，廈門有著清晰的思路。從2016年舉辦的七場(chǎng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，到2017年建立“機(jī)器人超市”，再到今年為企業(yè)引入智能制造云和軟件開發(fā)云這“兩朵云”，廈門正打出一套“組合拳”，改善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為軟件信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展積蓄力量。

迎接風(fēng)口，千億產(chǎn)業(yè)鏈提速換擋

每年的“雙十一”，當(dāng)無數(shù)電商奮戰(zhàn)在一線時(shí)，背后都少不了一款名為“客道CRM”軟件的身影。客道CRM是專門為電子商務(wù)品牌客戶運(yùn)營管理打造的系統(tǒng)，其通過對(duì)不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)接入，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與管理，幫助商家完成客戶分層、數(shù)據(jù)化營銷、服務(wù)流程優(yōu)化、客服效能提升、優(yōu)惠管理等具備電商特性的CRM管理工作。目前，客道CRM已成功覆蓋50萬的電商賣家，數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”期間，客道CRM處理訂單吞吐量峰值達(dá)7萬筆/秒。

這款幫助電商高效、精準(zhǔn)服務(wù)客戶的軟件的開發(fā)者是廈門南訊軟件科技有限公司，自2010年創(chuàng)立以來，南訊軟件就一直致力于為零售企業(yè)提供客戶關(guān)系管理方法的研究與創(chuàng)新。目前南訊軟件旗下?lián)碛须娚藽RM、全渠道ECRP、多謀SCRM等品牌，累計(jì)服務(wù)了53.4萬家國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌，覆蓋了4億中國終端消費(fèi)者，是新型零售業(yè)態(tài)下中國最大的零售企業(yè)客戶資源管理解決方案提供商。

根據(jù)《白皮書》，去年，廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)全年實(shí)現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入1282.9億元，年增長率為16.37%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速發(fā)展。作為廈門市的第四條千億產(chǎn)業(yè)鏈，廈門軟件與信息服務(wù)業(yè)不乏像南訊軟件這樣的細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)“單打冠軍”。

美亞柏科是全球最大的電子數(shù)據(jù)取證公司；網(wǎng)宿科技是中國最大的CDN及IDC綜合服務(wù)提供商；商集票據(jù)識(shí)別技術(shù)位居全球前三；同時(shí)，美圖公司移動(dòng)端產(chǎn)品全球覆蓋設(shè)備數(shù)已超過15億臺(tái)；三五互聯(lián)是國內(nèi)首家集“云計(jì)算服務(wù)”和“云智能終端”產(chǎn)品為一體的專業(yè)服務(wù)提供商……

然而細(xì)分領(lǐng)域的“單打冠軍”不少，但龍頭企業(yè)較少、企業(yè)帶動(dòng)作用弱，成為產(chǎn)業(yè)加速邁進(jìn)的一大阻力。《白皮書》顯示，在全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的百強(qiáng)企業(yè)榜單上，廈門僅有一家上榜。由于企業(yè)個(gè)體規(guī)模較小，廈門市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展缺乏強(qiáng)勁有力的企業(yè)帶動(dòng)。

迎接數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，廈門應(yīng)如何推動(dòng)千億產(chǎn)業(yè)鏈的提速換擋？《白皮書》指出，當(dāng)下廈門市應(yīng)加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)載體建設(shè)，繼續(xù)布局產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)，創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)城融合，優(yōu)化軟件和信息服務(wù)業(yè)空間布局，凸顯產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。要增強(qiáng)人才培育和人才引進(jìn)力度，加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)展新業(yè)態(tài)開拓新規(guī)模等，力爭(zhēng)到2020年可實(shí)現(xiàn)跨越式增長，在動(dòng)漫游戲、行業(yè)數(shù)字化融合、集成電路、智慧城市、大數(shù)據(jù)與人工智能、網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)意六大領(lǐng)域涌現(xiàn)出若干具有國內(nèi)影響力的軟件企業(yè)和平臺(tái)產(chǎn)品。

加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

路達(dá)（廈門）工業(yè)有限公司是亞洲最大衛(wèi)浴五金專業(yè)制造商，過去，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的主要工序如研磨、壓鑄環(huán)節(jié)投入的人力就達(dá)數(shù)千人，招工不易、成本高等問題成為企業(yè)加速發(fā)展的“絆腳石”。

面對(duì)全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要推進(jìn)自動(dòng)化替代人工，精控物流，提升人均產(chǎn)值和產(chǎn)品品質(zhì)。然而，看似簡(jiǎn)單的研磨、壓鑄技術(shù)，對(duì)機(jī)器人的系統(tǒng)要求卻不低，市面上許多機(jī)器人設(shè)備都難以達(dá)到產(chǎn)品所需的打磨技術(shù)，因此，路達(dá)決定“自己干”。企業(yè)花費(fèi)了兩年多的時(shí)間，投入200多名研發(fā)人員，最終完成了打磨等機(jī)器人的自主研發(fā)，解決了企業(yè)的困境。

“路達(dá)這樣的大企業(yè)有實(shí)力投入機(jī)器人設(shè)備的自主研發(fā)，而更多的中小企業(yè)卻缺乏這樣的能力。”廈門經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

基于這樣的市場(chǎng)需求，廈門在集美區(qū)建設(shè)起了機(jī)器人超市暨海西智能制造協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，通過集聚先進(jìn)的智能制造技術(shù)、各種應(yīng)用場(chǎng)景和上下游企業(yè)等要素，幫助傳統(tǒng)制造企業(yè)打通機(jī)器人應(yīng)用的“最后一公里”。

“機(jī)器人超市”被定義為海西地區(qū)智能制造技術(shù)的匯聚點(diǎn)和輻散源，囊括了機(jī)器人廠商、核心元器件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、信息軟件開發(fā)商、解決方案服務(wù)商、優(yōu)質(zhì)用戶企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。目前已有國內(nèi)外知名的智能制造專業(yè)廠家德國西門子、瑞士ABB、日本安川、發(fā)那科、丹麥優(yōu)傲等50多家企業(yè)入駐。

如今，這里已經(jīng)成為不少智能制造企業(yè)“答疑解惑”、解決技術(shù)難題的重要平臺(tái)。成立以來，共為34家企業(yè)提供設(shè)計(jì)驗(yàn)證服務(wù)，同時(shí)，園區(qū)也為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)提供咨詢、輔導(dǎo)、金融等服務(wù)，打造創(chuàng)業(yè)孵化生態(tài)鏈，園區(qū)現(xiàn)在孵化的企業(yè)有32家。

在業(yè)內(nèi)人士看來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“藍(lán)海”才剛剛拉開序幕，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是關(guān)鍵所在。

為此，早在2016年，廈門市就舉行了七場(chǎng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，包括路達(dá)工業(yè)、科華恒盛、林德叉車等在內(nèi)的七家先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)代表做了經(jīng)驗(yàn)分享，20多家傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“取經(jīng)”。

上述負(fù)責(zé)人表示，這七家先進(jìn)制造業(yè)都具備兩大特點(diǎn)，即企業(yè)管理者都有著較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)擁有一支強(qiáng)大的IT團(tuán)隊(duì)，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不再是物質(zhì)上的投入，而是是否具備互聯(lián)網(wǎng)思維”。

引進(jìn)“兩朵云”，修好“高速路”

這個(gè)月，廈門市將牽手華為技術(shù)有限公司和中軟國際有限公司，聯(lián)合推出廈門智能制造云和軟件開發(fā)云，華為公司的創(chuàng)新中心和中軟國際的東南運(yùn)營總部也將正式簽約落地。

可別小看這“兩朵云”，它們的落地將為廈門的軟件與信息服務(wù)業(yè)注入新的活力，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展。

以智能制造云為例，它能為廈門制造企業(yè)提供工業(yè)診斷云平臺(tái)服務(wù)、基于制造企業(yè)共性需求的設(shè)計(jì)及仿真應(yīng)用服務(wù)、企業(yè)數(shù)據(jù)云備份服務(wù)。華為目前已在廈門市先行試驗(yàn)“云備份、設(shè)計(jì)云和仿真云”。

軟件開發(fā)云則能提供智能化的軟件開發(fā)能力云端工具，包括項(xiàng)目管理工具、配置工具、編譯工具、集成部署、測(cè)試工具、發(fā)布工具等，讓軟件企業(yè)花費(fèi)較低的成本用上國際一流的軟件開發(fā)能力，提升軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

“引入‘兩朵云’，就像為傳統(tǒng)企業(yè)和軟件信息企業(yè)修起了‘高速公路’。”廈門市經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，企業(yè)云是當(dāng)今新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)最重要基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)企業(yè)上云，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和制造業(yè)高端化的重要實(shí)施路徑。廈門正快速構(gòu)建制造業(yè)、軟件信息服務(wù)企業(yè)上云的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

根據(jù)《白皮書》，當(dāng)前，廈門市正大力推動(dòng)企業(yè)上云計(jì)劃，促進(jìn)軟件開發(fā)云基地建設(shè)，為廈門市企業(yè)提供“一站式”軟件開發(fā)云服務(wù)。力爭(zhēng)到今年底，引導(dǎo)不低于200家廈門軟件企業(yè)使用軟件開發(fā)云。

目前的上市企業(yè)和上市后備企業(yè)是廈門市企業(yè)上云項(xiàng)目的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，上云服務(wù)也將大力推動(dòng)企業(yè)的上市和后續(xù)發(fā)展計(jì)劃。據(jù)了解，今年廈門市266家上市后備企業(yè)中軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)超70家，其中移動(dòng)互聯(lián)類別占比最大為29%，其他涉及動(dòng)漫游戲、行業(yè)應(yīng)用、智慧城市、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)信息安全、集成電路類等領(lǐng)域。

企業(yè)上云為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的效益將是巨大的——如果廈門市每年推動(dòng)150家軟件業(yè)企業(yè)上云，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入年增長率預(yù)計(jì)可提升為20%；如果每年推動(dòng)50家制造業(yè)企業(yè)上云，制造業(yè)產(chǎn)值年增長率預(yù)計(jì)可提升為10%。

“企業(yè)現(xiàn)有的軟件開發(fā)系統(tǒng)較為零散，不規(guī)范的開發(fā)流程限制了企業(yè)的發(fā)展，引入軟件開發(fā)云后，就像為高速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)鋪設(shè)起了更為標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道，讓企業(yè)可以放心地‘跑’起來。”廈門南訊軟件副總方敏表示，今年三月，南訊軟件通過與華為合作，正式引入軟件開發(fā)云，成為首批嘗鮮“上云”的企業(yè)之一，他們也很期待廈門引入的“兩朵云”快速落地，為企業(yè)發(fā)展帶來更多便利。