戶口遷出前，余女士家的戶口掛在五星社區(qū)的集體戶上。

廈門日報訊 （文/圖 記者林路然）寶寶出生，本是件開心的事，但余女士和丈夫為寶寶辦理醫(yī)保登記時卻遇到了煩心事。戶口本的地址明明是五星社區(qū)，可社區(qū)居委會卻不給登記。余女士和丈夫跑了多次社區(qū)、派出所等部門，孩子快1歲了，醫(yī)保卡還是沒能辦下來。更讓余女士氣憤的是，五星社區(qū)的工作人員一直態(tài)度蠻橫地說:“你去投訴，繼續(xù)去投訴啊。”

接到群眾反映的問題后，“廈門黨風政風監(jiān)督臺”和“監(jiān)督在線”立即將情況轉(zhuǎn)遞至市紀委監(jiān)委。市紀委監(jiān)委將其作為群眾反映強烈問題專項治理線索，啟動了直查督辦。

【反映】東奔西跑大半年寶寶參保一直卡在社區(qū)

事情得從2008年說起，余女士當時在翔安馬巷的錦繡祥安小區(qū)買房，戶口也落在那兒，是五星社區(qū)的個人戶口。2016年，余女士把房子賣了，馬巷派出所就將她一家的戶口改掛在五星社區(qū)的集體戶，地址是馬巷鎮(zhèn)巷東路312號，五星社區(qū)居委會所在地。去年，余女士的寶寶出生，想要參保，她和丈夫根據(jù)戶口本的地址找到五星社區(qū)登記，沒想到社區(qū)工作人員怎么都不肯辦理。

“我從去年10月起就一直在找五星社區(qū)。”余女士說，起初她打電話咨詢，工作人員說錦繡祥安小區(qū)那一帶已經(jīng)成立舫星社區(qū)，余女士一家歸這個社區(qū)管。這是余女士第一次聽說舫星社區(qū)，很是疑惑。她跑到五星社區(qū)現(xiàn)場咨詢，工作人員一看到戶口本上“巷東路312號”地址，便不肯辦理登記，讓余女士去找舫星社區(qū)。

余女士到了舫星社區(qū)，工作人員看到地址，也表示無法辦理登記:“你們的地址不在我們社區(qū)，我們沒有你們的資料，怎么能辦呢？”余女士聽到這話，只好又回到五星社區(qū)。五星社區(qū)的工作人員態(tài)度明確:“這是你們的問題，你們要趕緊遷出去，不然以后小孩的一些證明我們也沒法提供。”余女士不解，戶口怎么能隨隨便便說遷就遷。隨后，五星社區(qū)居委會主任朱祥師告訴她，這是馬巷派出所的問題，要去找派出所。

余女士很郁悶，聯(lián)系了馬巷派出所，希望派出所能出面與五星社區(qū)溝通。派出所民警反饋，牽涉的部門太多，需要時間解決，建議余女士將戶口遷到其他社區(qū)，但舫星社區(qū)是新成立的，還沒有集體戶，或許可以遷到其他社區(qū)的集體戶。“但民警說，他也無法保證我們的戶口遷到其他社區(qū)后，就能順利登記。”這句話讓余女士不敢貿(mào)然做出遷出戶口的決定。

余女士聯(lián)系馬巷鎮(zhèn)政府，去年底接到回復說，將在過年后安排她和五星社區(qū)就戶口問題進行協(xié)商。但過年后，遲遲沒有消息。余女士只好主動聯(lián)系，打了六七個電話后，工作人員也提出同樣的建議，讓她把戶口遷到別的社區(qū)，如果別的社區(qū)不能辦理登記，就讓余女士再來反映。

余女士東奔西跑了大半年，不僅寶寶的參保被卡在社區(qū)這一關(guān)，還窩了一肚子氣。