督查組實地走訪，了解整改情況。

廈門日報訊 （文/圖記者 薄潔）群眾反映強烈問題專項治理開展以來，不少市民通過“廈門黨風政風監督臺”微信公眾號、本報“監督在線”互動電話等渠道參與互動，提供專項治理的相關線索。這些問題線索都由市黨風政風監督員、相關媒體在第一時間轉遞給市紀委監委，市紀委監委對群眾反映的問題線索進行梳理，將列入重點治理的問題線索轉交相關紀檢監察機關處理，并跟蹤督辦；典型問題由市紀委監委組織直查快辦，并通過“監督在線”“監督視線”進行公開報道；其他問題交由相關部門了解。

日前，市紀委監委組成督查組開展“回頭看”，對市紀委監委開展直查督辦的4起典型問題的整改情況進行跟蹤落實。市黨風政風監督員、本報“監督在線”記者參與了“回頭看”。

為孩子辦醫保登記遭刁難

整改:翔安區紀委要求全區自查

自糾，落實整改

事件回顧

戶口本的地址明明是五星社區，可社區居委會卻不給登記。余女士和丈夫跑了多次社區、派出所等部門，孩子的醫保卡還是沒能辦下來。市紀委監委在開展直查督辦時發現，該社區領導、工作人員服務群眾意識淡薄，以管理的需要為由，采用“土政策”折騰群眾，達到逼迫群眾外遷戶口的目的，人為造成“辦事難”。(詳見本報6月15日B04版《為迫使居民遷出戶口五星社區竟出“卡”招》)

督查組首站來到翔安區馬巷鎮五星社區。馬巷鎮相關負責人表示，事件發生后，鎮黨委、政府主要領導高度重視，立即批示并指派相關分管領導調查核實。調查發現，余女士曾就此事電話咨詢了馬巷鎮便民服務中心，鎮經辦人員了解情況后，認為其符合申辦條件，即與社區社保工作人員聯系，要求為余女士辦理。“經辦人員也是鎮勞動保障事務所派駐社區便民代辦點工作人員，接受社區、鎮職能主管部門的雙重領導，因社區主干要求對余女士的申請事項給予緩辦，該工作人員也就沒立即辦理。”同時，五星社區相關干部還存在接待群眾態度不夠耐心，服務群眾意識淡薄的問題，給當事人造成諸多不便。

督查組還了解到，針對此事暴露出的問題，馬巷鎮社會服務中心強調業務必須服從鎮職能主管部門的業務指導；組織學習相關業務流程，提高業務能力和辦事效率，強化宗旨意識，提高服務水平。相關人員也被問責處理，擬對社保工作人員予以誡勉，對五星社區主任予以誡勉教育，對鎮服務中心社保業務負責人、五星社區書記進行提醒談話。

翔安區紀委將繼續跟蹤督辦，在全區通報該事件，要求全區自查自糾，落實整改。

新人婚姻登記因公章受阻

整改:集美區民政局舉一反三，

完善相關機制

事件回顧

一對新人到集美區民政局婚姻登記處登記領取結婚證，卻因女方戶口簿內頁的戶口專用章是方形的而卡了殼。在群眾反映強烈問題專項治理中，市紀委監委對群眾反映啟動直查督辦。(詳見本報5月28日B02版《公章形狀的方圓難煞一對新人》、5月30日B01版《向當事人致歉盡快為其完成登記》)

“當事人已到婚姻登記處完成登記，我們將加大自查自糾力度，轉變不利于群眾的辦事方式、方法，形成主動擔當的補正材料調查機制，開展窗口作風專項整治工作與業務能力、業務素質提升活動，全面疏通群眾辦事堵點問題。”針對此事暴露出的問題，集美區民政局對窗口工作人員提出嚴肅批評，責令婚姻登記處負責人做出書面檢查，并在全局黨員干部大會上深刻檢討，同時要求全局對類似問題進行反思整改。婚姻登記處負責人被效能告誡，并進行了人事調整。

集美區民政局還舉一反三，制定了整改措施，完善相關機制。針對戶籍查證難問題，與區公安分局協商建立戶籍快速核查機制。該局還要求全局職工特別是窗口工作人員以便民服務為出發點，形成主動調查補正材料的工作機制，開展延伸服務；針對同類問題，將加強與其他業務部門行政協助工作，將補正材料工作納入該局的延伸服務范圍，爭取讓群眾少跑路。

企業辦變更登記預約取號難

整改:湖里區市場監督管理局

增設人手增開窗口

事件回顧

企業地址變更了，要到湖里區市場監督管理局窗口辦理相關手續，沒想到，在網上預約了一個多月，始終取不到號。市紀委監委實行直查督辦，組成調查組到窗口實地暗訪、調查。調查發現，湖里區市場監督管理局窗口在業務量劇增預約需求大的情況下，應對措施卻慢了半拍。(詳見本報5月17日A12版《企業辦理地址變更折騰一個多月沒辦成》)

26日下午，通過“湖里區行政服務”微信公眾號，督查組進行網上預約取號，選擇“商事主體變更、備案、注銷登記”的預約日期后發現，該項目的預約取號依舊搶手，但與之前不同的是，一周內的預約號不再滿額。

督查組隨后走訪湖里區市場監督管理局，該局表示，近期先后通過借調、招聘方式入職四名工作人員，同時加強窗口業務培訓工作，提升窗口人員業務技能、服務水平和綜合素質。增開一個變更備案注銷應急窗口，除每日開放40個預約號碼外，還針對老弱殘孕等特殊申請主體及因各種原因確需及時辦理的申請人發放現場辦理號，開辟綠色通道。增設一個應急窗口，每天發放現場號碼，讓群眾即來即辦。

在完善升級預約系統方面，湖里區市場監督管理局與湖里行政服務中心積極溝通協調，對預約系統的公示信息和功能在前期修改的基礎上進一步完善和升級，改善群眾反映的中介機構秒搶預約號的問題，對一個月內取消3次以上的預約人員予以限制，對于前日取消預約的號碼在次日上午8時和預約號同時發放，從而限制中介機構惡意搶號的行為。

辦喜宴鋪張攀比

整改:葉厝社區將精簡宴席

列入村規民約

事件回顧

在集美區的葉厝社區，喜宴陋習給普通家庭帶來了很大的經濟壓力，造成鋪張浪費、攀比的現象。群眾對此種現象的反映引起市區兩級紀委的高度重視。(詳見本報4月19日A10版《“辦喜宴，能不能再減減負？”》、5月2日A10版《壓縮宴請桌數規模調整入戶宣導時間》)

在集美僑英文化廣場，督查組注意到，一輛掛有“嫁娶婚宴簡辦，不上高檔菜”等標語的移風易俗宣傳車來回穿梭，向村民宣傳移風易俗。葉厝社區居委會負責人介紹，在市區紀委督查后，他們召開了兩場移風易俗工作整改提升推進會，對紅白事、民俗日的操辦形成共識，并將其列入村規民約。

經過多舉措的宣傳和入戶走訪工作，轄區群眾也逐漸意識到精簡宴席，是一件省事、省時、省力的好事。僑英街道還舉一反三，向各社區發出了自2018年7月1日起在轄區全面取消滿月酒宴請的倡議，并組織移風易俗宣傳車深入到各社區各小組滾動廣播宣傳，社區及包居組工作人員也開展入戶宣傳倡議活動，讓移風易俗真正落地，為群眾減負。

【互動】

黨風政風監督員明日上午與您互動

為進一步推進群眾反映強烈問題專項治理工作，明日上午，市黨風政風監督員曾煥生、潘安源、徐春景將通過“廈門黨風政風監督臺”微信公眾號、本報“監督在線”互動電話5581719與群眾進行互動，收集專項治理工作的相關線索，了解群眾對專項治理工作的意見和建議，歡迎廣大群眾與他們零距離互動。

需要注意的是，市黨風政風監督員收集的只是群眾反映強烈問題專項治理的相關線索，非專項治理線索的，如個人求決事項等請向相關部門反映。

【鏈接】

重點整治11方面問題

整治“文山會海”問題

整治檢查散濫問題

整治“為官不為”問題

整治項目脫離實際問題

整治歪風陋習問題，推動全面開展移風易俗專項治理

整治民生資金監管方面問題

整治農村集體“三資”管理方面問題

整治征地拆遷方面問題

整治教育領域方面問題

整治醫療領域方面問題

整治環保領域方面問題

詳細內容請查閱本報6月25日A11版相關報道，或掃描二維碼登錄“廈門黨風政風監督臺”微信公眾號查詢。