一網

全國首創廈門“e政務”便民服務站

已服務群眾12萬余人次，辦理業務13萬余件，今年站點將增至200個

廈門“e政務”便民服務站，是廈門市為民辦實事項目，全國首創“刷臉認證”和入駐24小時社區便利店新模式，被稱為“家門口不打烊的政務服務窗口”。

這是個集成式“微窗口”。通過多功能自助終端一體機，高度集成身份證讀卡器、居住證擦寫設備、掃碼支付等9項功能模塊，支持人像識別、網上實名認證、移動支付、指紋錄入比對等技術應用，并預留可拓展硬件功能區域。

這樣，市民在24小時營業的社區便利店內，通過“身份證+刷臉”即可在自助終端機上，智能便捷地辦理居住證自助辦理、公安業務辦事證明申辦、交通違法處理和繳款、個人社保繳費情況證明自助打印開具、長途客車實名購票等網上政務便民服務，開啟了“刷臉時代”互聯網政務的新模式。

這無疑增加顧客駐留時間，增長企業店鋪人氣，提升商家品牌形象；也為群眾打造“15分鐘便民服務圈”，提供家門口辦事便利服務；而且由社區便利店提供免費場所、電源和網絡及全天候24小時服務，節約了政府行政成本和人力資源，促成惠民、惠企、惠政府三贏局面，也進一步豐富了現代社會共建共治共享的格局與內涵，受到各界的廣泛好評。

截至目前，“e政務”便民服務站已進駐見福、天虹微喔和美宜佳等社區連鎖便利店，已在全市建設了50個站點，覆蓋全市各區，推出公安、人社、交通、公交等四部門27項自助政務服務，已服務群眾12萬余人次，辦理業務13萬余件。

據悉，今年，廈門還將再新增150個站點，并將更多政府部門的自助服務事項納入其中。比如最近，站點就新增人社局的五個服務項目，包括社會保障卡掛失解掛、個人權益記錄單查詢與打印、賬戶轉出、繼承和退保信息查詢、養老金待遇調整信息查詢、工傷事故信息查詢。

一門

戶政、治安等審批服務事項下放

94項市級行政審批服務事項實現了“一趟不用跑”和“最多跑一趟”

按照加快推進服務型政府建設的要求，以方便群眾和企業到公安機關辦事為目標，市公安局先后三次梳理，對94項市級行政審批服務事項實現了“一趟不用跑”和“最多跑一趟”。

為進一步方便群眾、深化簡政放權、提升機關效能，市公安局先后開展了“減證便民”專項行動、推動“證照分離”改革、實行戶政和治安業務就近辦。

特別是，針對各類煩瑣證明、奇葩證明、循環證明給企業、群眾辦事帶來不便等突出問題，市公安局對市級行政審批和公共服務類事項涉及的證明事項進行了全面清理，實行清單管理。經清理，目前市公安局除出入境管理支隊外的局屬各部門在行政審批服務過程中收取的證明，僅剩余“企業納稅完稅、清稅證明”等8種證明。

借鑒上海等地的“證照分離”改革經驗，市公安局在福建自貿試驗區廈門片區和廈門火炬高新技術產業開發區內，取消了因私出入境中介服務機構資格認定(境外就業、留學除外)的審批；公章刻制業、旅館業、典當業等特種行業許可證核發等實行告知承諾制。

此外，市公安局將戶政、治安等業務審批權限下放，讓群眾就近辦理，現場辦理“最多跑一次”(一次)。

自4月14日起，廈門警方將包含旅館業、典當業、印章刻制業等特種行業許可證核發、變更、注銷共9項行政許可項目，下放至分局審批，企業可直接就進到所在區行政服務中心辦理審批業務(其中翔安區到區公安分局辦理)，實現“就近辦”。同時，對后續變更、注銷許可流程也進行了簡化。

7月1日起，取消市行政服務中心戶籍業務辦理窗口，將原來由市行政服務中心受理的市外遷入人員申辦的駐廈辦事機構人員落戶、調動人員入戶、夫妻投靠落戶、父母投靠成年子女落戶等18項戶籍業務，全部下放至各區行政服務中心(其中翔安區到區公安分局辦理)，有力實現市外遷入人員辦理戶籍業務的就近辦理。