塔頭票務服務處店面。

　　旅游路線中的“許愿樹”景點。

　　旅游路線中的“九架厝戰地民俗園”景點。

　　塔頭票務服務處給游客開具的旅游券。

廈門日報訊（文/圖記者 廖閩瑋 羅子泓 見習記者黃語晴）說好要去金門，結果被帶去大嶝島，“英雄三島戰地觀光園”大景點不讓去，卻被帶去只有數幢民房的小景點，帶去三四個菜七百元的海鮮餐廳，有的菜品價格玩起“躲貓貓”，竟然沒明碼標價……近日，有外地游客在網上發帖講述自己的來廈旅游遭遇。連日來，記者根據外地游客提供的線索，進行深入暗訪并聯系相關部門介入調查。

攬客

稱有“金門服務專車”不用通行證也能登島

“‘兩島一路’玩過沒有？”6月30日，在曾厝垵公交車站后的一塊環島地圖指示牌邊，記者看到幾名自稱出租車司機的男子正在招攬游客，不少游客圍著地圖指示牌聽他們的出游建議。

“如果已經去過鼓浪嶼的，就沿著環島路玩一下，然后去金門。”一男子對著地圖講解，不時用手指點在地圖上金門島的位置。有游客詢問:“真的可以去金門嗎？”該男子稱，自己的出租車可以將游客載到位于塔頭的售票處，游客在那里可以購票后乘坐“專車”前往金門。

記者表示感興趣后，該男子叫來一輛出租車，收費10元。車上，司機也在介紹“金門游”，并且明確表示“可以登島”。當問及登上金門島是否需要辦理通行證或簽注時，司機自稱:“這是政府投放的小三通金門服務專車，有通行證，政府統一管理。”

不久后，出租車停在了一家掛著“塔頭票務服務處”標牌的門店前。

介紹

稱大嶝島為“老金門”對外地游客打擦邊球

進入塔頭票務服務處，記者發現，不少游客對“金門游”有興趣，在此咨詢。

然而，在這里介紹旅游路線的工作人員，將“大嶝島”稱為“老金門”，把“老金門、大金門、小金門”稱作“英雄三島”；而事實上“英雄三島”指的是廈門的大嶝島、小嶝島和角嶼島。服務處內，工作人員同樣手指墻上的地圖介紹:“我們的路線是去老金門，大小金門無法去，因為要提前辦理通行證。老金門我們可以去。”

然而記者留意到，地圖上大金門和小金門都有顯眼標注，而大嶝島的位置則只有相對較小的字體寫著“大嶝”，沒有寫明“老金門”，然而工作人員多次用手指著大嶝，強調這里就是“老金門”。據了解，坊間有把大嶝稱為“老金門”的說法，但不少人認為，這對外地游客來說，就是在打擦邊球。

行程確定下來后，服務處向每位游客收了198元，并只給了一份“旅游券”作為憑據，且只加蓋了一個長方形私章，分為兩行，第一行寫著“投訴電話”四字，第二行寫著一個姓氏及聯系電話，沒有正規公章。

游覽

讓花30元買票看“民房”知名觀光園卻不建議去

交費后，工作人員叫來一個司機，開“專車”帶著記者前往“老金門”，然而所謂“專車”實則只是一輛普通的私家車。

到達大嶝后，行程第一站是大嶝金門縣政府舊址，而在參觀行程第二站“八二三炮擊金門(外景)”時，記者被拉到一處墻壁上寫著“九架厝戰地民俗園”的景點，面積較小，只有兩三棟民房和一小段地下坑道，且需額外自付每人30元門票。而大嶝島上更加知名的另一處占地87000多平方米的“英雄三島戰地觀光園”景點，司機則稱“不建議去”。

至于行程中的“許愿樹”，是一棵掛著許多祈福紙條的大榕樹，司機稱有八百多年樹齡，進入不收費，但有一個簡陋的祈福紙售賣攤，每張祈福紅紙20元，還兼賣香燭，游客們可以對許愿樹焚香祈愿。

用餐

四五個菜七八百元有的菜沒明碼標價

午飯時間，司機詢問是否要在“老金門”島上用餐，并稱“已經出了景點，不會貴”，隨后將記者拉到一家位于東埕路附近叫老漁民的海鮮餐廳，餐廳服務員說沒有菜單，所有菜品都寫在墻上。

據記者觀察，墻面菜單上共有22道菜，只有菜名和圖片，沒有價格。不過，邊上的海鮮池中，每種海鮮都有標價，如長壽魚138一斤，黑雕魚158一斤等。商家主推“一魚三吃”。此前就有游客在微博上爆料稱，自己同樣選擇了這條旅游線路，在大嶝另一家亞龍海鮮農家樂餐廳，點了“一魚三吃”，加上生蠔、湯等，總共四五個菜，就花費了七百元，結賬時曾提出異議，但商家態度不佳。

記者現場詢問邊上一桌用餐的客人，同樣點了“一魚三吃”、生蠔及其他菜，共計885元。

部門行動

塔頭票務服務處

已多次被查

暗訪之后，記者將情況反映給了相關部門。

前天上午，思明區旅游局組織執法人員對涉事門店進行了檢查。據執法人員介紹，今年2月，塔頭票務服務處給予出租車司機費用，促成其“介紹”游客前來購票的行為受到了思明區市場監督管理局的查處。4月，該門店又因涉嫌口頭虛假宣傳，將大嶝島說成“老金門”而遭投訴，相關部門也責令其進行整改。緊接而來的5、6月，門店又兩次被游客投訴。

“此外，在承接旅游項目的過程中，門店并未與游客簽訂旅游合同，而是發放旅游券作為代替，從操作流程來說，也不符合規范。”執法人員表示。

當天，執法人員對塔頭票務服務處下發了整改通知書，責令其停業整改兩周，并針對營業部設置規范問題、操作流程的規范問題和旅游服務質量問題展開整改。若逾期不改正，經營者還將被依法追究責任，并受到罰款處罰。執法人員表示，門店停業整改期間，他們還將協調街道網格員加強巡查監督。

此外，旅游局工作人員還表示，部分出租車司機對顧客所說的“政府投放的專車”搭載乘客游金門，也是無稽之談。塔頭票務服務處用于搭載乘客的“專車”，也是其從周邊雇來的非法營運車輛。

景點及餐廳

違規行為

已責令整改

記者從市旅發委了解到，這條旅行路線中的“九架厝戰地民俗園”屬于私人性質的景點，是村民用自家民宅改建。而對于該旅行社的司機帶游客前往的亞龍農家樂及老漁民餐廳，新店市場監督所及翔安區發改局物價檢查所工作人員也到現場進行了檢查。市場監督所工作人員表示，餐廳的海鮮類都有按斤進行明碼標價，而部分如同安封肉及炒時蔬等菜品未標價，屬于違規行為，已經責令整改。