芙蓉苑三期小區環境優美，綠樹成蔭。

　　芙蓉苑三期小區經過改造，停車秩序得到了極大改善。

廈門日報訊 （文/記者 郭筱淳 葉舒揚 通訊員 葉穎 圖/記者何炳進）停車難、水管老化、臟亂差――歷經風雨，老舊小區環境與治理難題不斷浮出水面，硬件上的缺失和不足，進一步加劇了居民和物業間的矛盾。這時，作為小區治理的重要力量，業委會不僅是矛盾的調停者，更是小區的建設者，而且必須是實干家。

那么，如何主動出擊解決小區難題？如何讓小區變身溫暖大家庭？今天，我們要走進湖里街道的芙蓉苑三期小區和南山新村小區，來認識兩位黨員業委會主任，看他們帶領小區實現美麗蛻變。

愛家之心

業委會架起連心橋

小區老人獲六大福利

說起開車回家，怡景社區芙蓉苑三期小區的居民們，對這樣的場景肯定不陌生――每逢上下班高峰期，小區里總是車滿為患，擁擠的道路上誰也不讓誰。堵在了回家路上最后一百米，真是很鬧心，不僅鄰里之間矛盾不斷，還影響到了家庭和諧……

直到2016年，這樣的場景都還是芙蓉苑三期小區的日常，加上燃氣管道缺失、衛生死角垃圾堆積等問題，業主和物業之間時有矛盾發生。也正是在那一年，熊小忠與部分志同道合的業主們站了出來，在街道和社區的支持下成立新一屆業委會籌備小組，并順利當選為業委會主任。

在熊小忠眼里，作為小區業委會的成員，一定要有“三心”，首當其沖的就是公心。協商解決停車難問題時，物業最早提出的方案對小區安全將造成隱患。業委會積極組織業主參與社區舉行的聽評會，最終說服物業更改方案。而為了讓小區300多戶居民用上管道煤氣，熊小忠先后六次前往燃氣公司，終于打動了項目負責人。去年，小區不僅在成立17年后第一次接入管道煤氣，還因業委會的認真負責，被評為“優質客戶”。

“有問題，就找熊主任泡茶！”無論是小區改造這樣的大事，還是家長里短的小事，業委會成員都以耐心去面對。在熊小忠的要求下，全體業委會成員的頭像和聯系方式都在小區宣傳欄公開，他還會定期帶著物業巡視小區，排查問題。業主車輛刮擦，要管；廣場舞擾民，要管；夫妻之間產生矛盾，要管……一天下來，業委會成員的電話總是響個不停。

最重要的是，業委會成員對待每一位小區業主，都擁有包容心。“做主任，矮三分”，熊小忠以此形容自己的工作風格。有一次協調停車問題時，業主誤以為熊小忠在針對自己，就劃了他的車。熊小忠只是自掏腰包修了車，并沒有向業主索賠。真相大白后，面對業主的登門致歉，他只是一笑了之，與業主握手言和。

業委會有了這“三心”，芙蓉苑三期小區成為溫暖大家庭。在小區黨支部的引領下，業委會發起了保障小區老人的“六大福利”，每年為60歲以上的老人組織一次春游、舉辦一次博餅、發放一次生日慰問金、開展一次重陽座談、一次春節座談、提供一次老人協會的贊助。小區業主積極參與其中，實施四年來，福利惠及200余名老人，成了遠近聞名的敬老品牌。

奉獻之心

業委會主任當志愿者

推動小區解決三大難題

走進湖里區南山社區南山新村小區的大門，需要登上108級臺階。由于沒有接通管道煤氣，小區的許多居民被迫練就“鋼筋鐵骨”，時不時就得扛著十幾公斤重的煤氣罐回家。由于各種原因，小區的蓄水池竟然夾在兩個化糞池中間；放眼窗外，小區內混亂的停車秩序，更是讓人頭疼……

管道煤氣、二次供水、停車難，是困擾南山新村小區居民十多年的三大問題。本屆業委會成立之前，南山新村小區的業委會和物業互有矛盾，導致小區建設停滯了十多年。這個時候，老黨員黃憲章站了出來，他不希望自己居住的環境就這樣“墮落”下去。

“參與業委會，就是把自己當成志愿者、當成義工一樣，為小區奉獻。”黃憲章在選舉時是這么說的，當選之后也是這么做的。在他的帶領下，2016年2月成立的新一屆業委會牽頭制定了小區管理條例、業主條例等規章制度，通過制定規則、合理收費，解決了小區停車難的問題。

從與管道公司的對接，到有關部門的層層審批，再到施工督促――黃憲章奔走其中，成功將燃氣管道引入小區，結束了小區近20年沒有管道煤氣可用的歷史，400多戶小區居民在去年春節前首次用上了管道煤氣。

經過一年多的努力，南山新村小區定下了二次供水改造方案。在業主大會上，改造方案獲得全票通過，僅用了10天，需要業主分攤的資金就全部籌集到位。今年5月，小區二次供水系統投入使用，頭一個月就為小區居民省下兩萬多元的水費。至此，僅用了兩年時間，小區業委會就將三大問題全部解決，讓小區脫胎換骨。

一封感謝信送到了黃憲章桌上，上面有眾多業主的簽名，感謝業委會對小區的全方位改造。黃憲章只是默默地把信收起來，開始思考對小區的進一步改造。在他看來，是業委會成員秉承公心團結一致，加上業主們的大力支持，才換來了小區的改頭換面。“和諧湖里，溫馨南山”，打造居民生活幸福的南山新村小區，始終是業委會每天工作的初心。

　　南山新村小區業委會主任黃憲章展示小區二次供水改造成果。

【觀察】

公正公平公開

資金用在刀刃上

如何管理好公共維修金以及居民籌集的改造資金，對于很多小區而言是一道難題。而芙蓉苑三期小區和南山新村小區業委會的做法或許帶給大家啟示。

對于小區專項維修資金的使用，芙蓉苑三期小區業委會有著自己完善的制度。凡是5000(含)元以下的支出，均由業委會主任和執行秘書共同簽字；5000元以上到10000(含)元的支出，則需加上副主任的簽名；10000元以上資金的使用，要求業委會成員全部簽字同意。

這些專項維修資金交由小區物業管理，并與業委會相互監督使用情況。遇到重大的改造維修項目，小區業委會會提前向居民公示至少三次，并采取招投標制度確保公正公開。每年的業主大會上，業委會也將匯報專項維修資金的使用情況。

而在南山新村小區的二次供水改造中，一部分資金需要居民自行負擔。業委會將改造方案交由業主大會進行表決，并在通過后公示七天。所有籌集所得的資金，業委會均存入南山社區的專用賬號，由社區負責管理使用。與籌集資金有關的業主名單、收款收據等賬目明細，也都一應公示，做到公開透明。

今年，南山新村小區理順了公共維修資金的賬目，并完善了使用流程。業主發現需維修的項目，就填寫維修申報單，業委會成員和物業工作人員會共同到現場查看，決定是否使用公共維修資金。每一筆支出都需嚴格記錄，并在年度業主大會上公開賬目。