廈門日報訊 （見習記者 黃語晴 記者羅子泓）打印水費發票，必須要有紙質憑證或者是銀行代繳記錄？在電子支付盛行的大背景下，若是通過支付寶、翼支付等手機軟件繳交水費，又該怎么辦？

近日，市民許先生在水務集團同安營業廳打印發票時，就遇上了這樣的問題。雖然問題已通過雙方協商得到解決，但許先生告訴記者，還有很多人因不知道需要提供什么憑證，或是因憑證缺失等原因無法順利打發票。

這到底是怎么回事？記者展開調查。

【遭遇】

用支付寶交水費打印發票遇難題

由于孩子報名入學需要，7月5日上午，許先生帶著自己的身份證來到廈門水務集團同安營業廳，想要打印家中繳交一年水費的發票。排隊取號時，大堂保安提醒他，打發票還得帶紙質繳費憑證或是銀行卡――“我是在線上交的錢，銀行卡里應該有記錄吧。”許先生一邊想著，一邊返回家中取卡。

本以為打印發票的事情可以順利完成，然而，營業廳柜臺工作人員卻只在許先生的銀行卡中查詢到了一筆一年前的水費扣款記錄。他這才想起，一年前，自己已從銀行代繳水費轉為使用支付寶、翼支付等手機軟件交錢了。因此，水費繳交記錄，全都存在了軟件里。

當工作人員告知許先生出示繳費渠道和繳費記錄時，許先生表示不解:自己帶了身份證，水費繳交戶名上也是自己的名字，為何還要讓他們看這些東西？用戶的繳費記錄，難道水務后臺查不到嗎？“我每個月按時交水費，也沒欠過錢，為什么不能打出發票？”許先生說。