細(xì)致了

健康步道標(biāo)注運動距離，兒童樂園防護(hù)措施很貼心

在市民、游客眼中。火炬公園“像家一樣溫馨”，這也是75歲的劉石鳳樂意成為一名“市民督導(dǎo)員”的原因之一。

環(huán)木棧道邊、籃球場外，有各種健康知識普及；1200米的健康步道上，每隔一段距離，就有方便市民休憩的凳子；步道上，標(biāo)注了起跑點、終點，中間還有運動距離、消耗卡路里的提醒等。

“現(xiàn)在園區(qū)鋪上了整齊的透水磚，雨天都不怕地滑了。”高先生帶著孫子在健康步道上慢跑。他說，以前下雨天都沒地方躲，現(xiàn)在不僅路好走，還有能遮陽擋雨的亭子。

在兒童樂園區(qū)，有一個支撐柱，底部有螺絲裸露。考慮到小朋友的安全，管理方特意用輪胎將柱子裹住，并在輪胎上彩繪了卡通圖案。將園間小路與綠植分開的欄桿，是管理方用修剪綠化時保留下的樹干做成的。

暖心了

發(fā)現(xiàn)公園常客狀態(tài)不好，留下電話以便聯(lián)系他的家人

公園的硬件越來越完善，“軟件”也更體貼入微。今年春節(jié)前，河南游客孫女士帶孩子到火炬公園游玩時不慎落了手機(jī)，工作人員得知后立刻通過監(jiān)控排查、入園查找，幫她找回了手機(jī)。工作人員婉拒了酬金，回到河南的孫女士特地定制了一面錦旗送給火炬公園管理處表示感謝。

經(jīng)過這次事件，火炬公園管理方在征詢市民意見后，在管理處設(shè)置了“失物認(rèn)領(lǐng)處”，以方便市民尋找失物。

除了及時幫助游客，工作人員還主動關(guān)心園中的市民。有一次，工作人員注意到一位經(jīng)常來散步的市民精神狀態(tài)不佳，詢問得知他的心臟不太好，于是記下他家人的聯(lián)系方式。此后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他在散步時出現(xiàn)急喘或精神不好的情況，工作人員都會及時聯(lián)系他的家人。

6月19日深夜，巡園人員發(fā)現(xiàn)一名女子在湖邊徘徊了一夜，立刻上報。工作人員與她溝通后，得知她心情不好，耐心開導(dǎo)消除了她的負(fù)面情緒。

【特色服務(wù)】

試行市民園長督導(dǎo)員制

幾名像劉石鳳這樣的熱心市民，組成志愿者隊伍，共同參與公園的管理。他們每天下午3點30分至5點30分(冬季時間提前)到園區(qū)巡邏，與公園里的市民游客交流，再將收集到的意見和建議反饋給公園管理處。在廣場上設(shè)置運動器械、設(shè)置更多座椅等就是他們提出的。

失物認(rèn)領(lǐng)處

設(shè)在公園入口監(jiān)控室門口，24小時有值班人員、有聯(lián)系電話。撿拾物放置在帶鎖的透明箱中，待確認(rèn)失主后即可認(rèn)領(lǐng)。

日常巡園與溝通

公園的工作人員在日常巡園中，會注意園內(nèi)的游人，如果有人臉色不好、行為異樣、情緒不好，會多留心，及時與游人溝通，避免意外的發(fā)生。

發(fā)掘、善用園內(nèi)能人

工作人員從公園的常客中“挖掘”出不少能人和熱心人，并積極為到公園休閑的人們“牽線搭橋”。比如在公園里練太極、跳舞、唱歌或健步走的隊伍很多，有一次一支舞蹈隊的音響設(shè)備出了問題，工作人員很快就找來了一位精通音響設(shè)備的市民幫忙，迅速解決了問題。

【公園名片】

火炬公園:2005年建成，原為火炬園(小東山片區(qū))的一塊街頭綠地，占地面積約6.43公頃。2013年改造成為社區(qū)公園，綠地面積約2.6公頃，水體面積約3.1公頃，還有休閑小廣場、人行步道(約2870平方米)、籃球場和涼亭等。經(jīng)過改造提升，火炬公園由單純的景觀綠地變成集運動、娛樂、休閑為一體的健康主題公園。