海西晨報訊 (記者 陳小斌 通訊員 廈公宣) 昨日,廈門市反詐騙中心發布《反詐半年工作報告》,深度分析冒充客服類詐騙。數據顯示,今年上半年,廈門市反詐騙中心接報冒充客服詐騙警情542起,在全部詐騙警情中排名第三,同比下降32.84%,環比下降18.00%。
在冒充客服詐騙中,哪些人更易被騙?記者發現,在542起的冒充客服詐騙案件中,受害者從性別上看,女性占到了七成,這與女性網上購物較多密不可分;而從年齡上看,90后占58.12%;從職業上看,公司職員占52.58%。
值得一提的是,冒充客服詐騙因套路滿滿,又被稱為“套路大王”,主要有以下四類:謊稱操作失誤要受害者配合取消、謊稱商品因質量問題可退款、謊稱欲收回商品并雙倍賠償、謊稱受害者快遞受損并主動退款。
警方提醒市民朋友,接到此類疑似詐騙電話時,一定要認真核實對方身份,凡是自稱客服要你在網上借款的都是詐騙;凡是自稱快遞公司主動理賠的都是詐騙。遇到詐騙,第一時間撥打110報警。
案例一 把你變代理商?只為騙你轉賬
近日,羅女士接到一個自稱是某電商平臺“客服”的電話。對方表示,因工作失誤,不小心將羅女士列入“客戶代理商”名單,屆時將每月從羅女士的賬戶上扣除一筆費用。如果羅女士想要解除這項業務,需要通過“銀行”處理。隨后,羅女士就接到一個自稱“銀行客服”的陌生來電,對方要求羅女士必須要“驗證資金”,將自己的錢財轉移至指定賬戶,才能取消“客戶代理商”這一業務。
輕信對方說辭的羅女士,就按“銀行客服”的指導,從自己的銀行賬戶上取出1萬元,并選擇了現金存款。之后,對方要求羅女士輸入一串所謂的代碼(實際上是收款賬戶)后點擊“確認”。而等羅女士再次撥打對方的電話時,發現均無法接通,她才意識到被騙并報警。
案例二 幫你辦退款?“客服”騙走800元
小吳是廈門某高校的大三學生,上個月的一天,他接到一個自稱“凡客誠品客服人員”的電話。對方稱,6月12日,小吳在“凡客誠品”購買的鞋子因質量問題要回收并要退款給小吳。隨后,對方引導小吳在“京東白條”上貸款800元,并讓小吳掃描指定的二維碼轉賬。對方表示,這樣能將退款之外多余的錢返還給店家。稀里糊涂的小吳就按照對方的要求操作。最終,小吳在與真正的客服人員核實后,才發現被騙并報警。
民警表示,收到此類詐騙電話的受害者,大都有真實的網購經歷,所以當騙子準確說出其網購的商品時,騙局更具迷惑性,受害者一不小心就會被騙。
案例三 你快遞丟了?有人被騙九千元
前段時間,市民王女士網購一雙鞋子,但卻遲遲沒收到貨。在查詢網站上的物流信息時,顯示的是“正在派件”,但她連續兩天聯系快遞員,對方都一直聯系不上。
就在王女士準備向賣家咨詢時,她接到一個陌生來電,對方自稱“某快遞公司客服”,并表示王女士的快遞在派件時丟失,按公司規定會雙倍賠償她。隨后,雙方互相添加了支付寶賬號,對方發送了一個二維碼讓王女士掃描。王女士掃描后,手機就跳出一個“快遞理賠”的頁面,頁面上需要王女士填寫自己的銀行卡賬號、密碼、驗證碼。當王女士填寫完畢后,手機也收到扣款9000元的通知短信。發現被騙后,王女士遂報警。
民警表示,在此類案件中,騙子打電話往往是在受害者下單后、收貨前,以編造快遞受損等理由,誘導受害者在上面填寫個人銀行卡信息,從而實施詐騙。 |