海西晨報(bào)訊（記者 陳曉青 通訊員 王錦準(zhǔn) 盧曉鷺）干凈的街道、標(biāo)線分明的路面、清爽規(guī)范的店面招牌……漫步在翔安大嶝東路的金嶝街，目之所及的變化讓人眼前一亮。

原來(lái)，翔安區(qū)去年10月啟動(dòng)改造工程，對(duì)金嶝街沿街建筑立面、市政設(shè)施、交通管理及夜景工程等進(jìn)行全面改造提升。改造期間，翔安區(qū)城管辦積極發(fā)動(dòng)群眾共同參與，探索全民創(chuàng)建新方式，嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”，構(gòu)建“政府引導(dǎo)、群眾參與、商家自治”的管理常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，提升街區(qū)精細(xì)化管理水平，營(yíng)造良好的宜商、宜業(yè)、宜居環(huán)境。

實(shí)行“街長(zhǎng)制” 推行全民共管

金嶝街“門前三包”文明示范街隸屬翔安區(qū)大嶝街道，全長(zhǎng)640米，現(xiàn)有商戶83家。“每家店都有明確的責(zé)任人，還簽了承諾書，‘門前三包’不能大意啊。”金嶝街上一家嬰幼店的老板指著貼在墻上的“門前三包”責(zé)任牌說(shuō)。

除了每家商戶門口的責(zé)任牌之外，為明確街道“門前三包”具體實(shí)施和日常檢查監(jiān)督工作，金嶝街還全面推廣“街長(zhǎng)制”。在街頭一塊“門前三包”責(zé)任告示牌上，記者看到了一、二、三級(jí)街長(zhǎng)及保潔負(fù)責(zé)人的姓名、電話和工作職責(zé)，這樣，群眾需要反映相關(guān)問(wèn)題時(shí)就十分方便。

據(jù)介紹，“街長(zhǎng)制”由街道辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任一級(jí)“街長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)金嶝街“門前三包”各項(xiàng)工作；社區(qū)負(fù)責(zé)人擔(dān)任二級(jí)“街長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、監(jiān)督日常管理工作；社區(qū)網(wǎng)絡(luò)員擔(dān)任三級(jí)“街長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)具體的日常巡查、檢查，督促商家履行管理承諾，及時(shí)處理工作中各類問(wèn)題。

秉持“服務(wù)為先” 入戶動(dòng)員商家

落實(shí)“門前三包”制度是治理城市臟亂差的有效途徑，而群眾滿意則是檢驗(yàn)治理成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，翔安區(qū)城管辦秉持“服務(wù)為先”理念，群眾滿意度也由改造之初的51%提高到89%。

據(jù)了解，根據(jù)金嶝街廣告招牌整治特點(diǎn)，翔安區(qū)城管辦制作了《致金嶝街商戶的一封信》，在轄區(qū)開(kāi)展地毯式創(chuàng)建動(dòng)員，入戶宣傳分發(fā)給商戶200余份，并約談廣告公司39家，讓設(shè)置人和廣告設(shè)計(jì)者了解和遵守最新的戶外廣告招牌規(guī)范。此外，針對(duì)“門前三包”具體內(nèi)容，翔安區(qū)城管辦入戶對(duì)商家進(jìn)行仔細(xì)地講解，增強(qiáng)居民文明意識(shí)，改變商家“廣告越大、越多，越吸引顧客”的想法。

值得一提的是，為引導(dǎo)更多商戶積極參與“門前三包”，翔安區(qū)以城管熱線、數(shù)字城管指揮中心及“翔安城管辦”微信公眾號(hào)，作為“門前三包”制度的意見(jiàn)征集平臺(tái)，對(duì)沿街責(zé)任單位進(jìn)行定期考評(píng)，建立分級(jí)評(píng)定管理制度。

“對(duì)于評(píng)定為‘門前三包’管理嚴(yán)重失信單位的，將懸掛紅色牌匾，予以‘紅牌警告’。”翔安區(qū)城管辦工作人員告訴記者，他們還通過(guò)組織征求會(huì)、聽(tīng)評(píng)會(huì)等形式，讓商家、居民一起參與探討和設(shè)計(jì)具有大嶝特色的人文創(chuàng)意及“門前三包”標(biāo)示牌，增強(qiáng)群眾對(duì)于“家園”的認(rèn)同感，形成多元共治、良性互動(dòng)的城市治理新模式。