海西晨報訊(記者 雷妤)正值暑假,機場“郵寄”兒童的數量上升了不少。所謂“郵寄兒童”,是指無成人陪伴兒童在沒有成年旅客陪伴的情況下獨自乘機、乘車。那么,孩子要辦理怎樣的手續才能被“郵寄”到目的地?孩子獨自出行,家長放心嗎?該做哪些準備?記者帶您體驗一番。
暑期,在機場、火車站、汽車站常能看到這樣的場景,有家長把孩子送回老家,也有“小候鳥”來到城市和父母團聚。
開啟暑運模式以來,廈門機場迎來客流高峰,隨之升溫的還有無人陪“單飛”的兒童數量,越來越多家長選擇將孩子“郵寄”回家。目前,T3、T4候機樓分別由廈門航空、元翔(廈門)空港服務,從1月至今,廈門航空在T3候機樓安全運送了2572名無陪兒童,月平均接收322人;元翔(廈門)空港在T4候機樓共運送3277名無陪兒童,月平均接收410人。
記者從廈門機場T3和T4候機樓獲悉,僅7月,就有2176名兒童被“郵寄”,日均約70名,數量比平時激增4倍左右。
體驗孩子遠游 家長在家看直播
余亦澤和地勤姐姐。記者 雷妤攝
8月18日9點,在廈門機場T4候機樓值機柜臺,9歲的余亦澤在媽媽的陪伴下辦理好手續,準備獨自乘坐飛機到位于江蘇淮安的外婆家。飛機抵達淮安機場后,舅舅和小姨會來接他。
“我要抽出時間送他也可以,但我更想讓孩子鍛煉一下?!庇鄫寢屨f,孩子有些緊張,但看到有地勤姐姐陪伴,就開心起來了。
辦理好值機手續后,小亦澤掛上有無人陪特征的“小小旅行家”愛心牌,牌子上寫著日期、航班號和目的地。一名年輕地勤在旁等候,跟余媽媽“交接”。地勤姐姐帶著一本《丁丁歷險記》,以便候機時讓小亦澤閱讀。快到登機時間,小亦澤被帶進愛心通道,余媽媽在遠處默默觀察著。
“有些家長不放心,我們會進行現場直播。”元翔(廈門)空港地勤國內部經理周麗娟說,他們專門申請了微信號,家長們添加后就可以看到孩子在隔離區內的情況,陪同地勤會全程拍照,還會發送航班起飛、落地時間及當地天氣等給家長。大約10分鐘后,微信里出現了小亦澤的圖片,他在隔離區的各個布景前留下合影,顯然已經跟地勤姐姐混熟了。
在T3候機樓特設“E鷺天使”柜臺,有專人為無人陪兒童提供引導,地勤同樣也會拍攝孩子在乘機、玩耍時的照片,以及與接機人的合照,隨同航班動態信息實時推送到家長及接機人的微信中,家長在家也可以看孩子的動態直播。
揭秘 “特權”多多靠近通道好照顧
這樣的場景在廈門機場的兩個航站樓每天都會發生。周麗娟說,她曾遇到過一些粗心的家長,不是錯過接機時間,就是電話打不通。比如前一段時間有一對兄妹來廈門找父母,孩子們落地后,家長沒有準時到達。“可以看出來,孩子很久沒有見到父母了,非常期待?!敝茺惥暾f,地勤把孩子們帶到辦公室陪聊陪玩,緩解了他們的緊張情緒。
那么,哪個年齡段的孩子獨自出行符合“無陪”的條件?一般而言,“無陪兒童”年齡限定在5歲到12歲,廈航國內航班的“無陪兒童”業務則放寬年齡下限至4歲。如需要此服務,市民購買機票時,向航空公司提出申請即可。申請通過后,航空公司會將無陪兒童的信息錄入系統,之后從起始機場、航班,目的地機場,都會提供一條龍服務。
以T4候機樓為例,機場看到信息后,地勤特服小組會指派一名女性地勤全程陪同,直到把孩子移交給機組人員后才會離開。飛機落地后,機組人員會將孩子交接到當地機場地勤,最后由當地地勤把孩子送到家長手中。
不僅如此,“無陪兒童”還能享受一些“特權”。比如說,值機時,工作人員會為孩子安排靠近通道的位置,便于空乘照顧,且盡量安排在女性乘客旁邊,空姐忙不過來時,女乘客也能搭把手。廈航還會給孩子準備兒童餐,贈送拼圖小玩具、書包等。
人數有限制申請宜提前
如市民需要“無人陪”服務,最好提前進行申請,每個航班的“無人陪兒童”名額有限,若超過規定人數,航空公司可能不接收。
市民只要在購票時向航空公司提出申請,在各航空公司的營業部或是機場售票柜臺辦理手續即可。目前廈航在官網開辟專區接受無人陪項目申請,家長可登錄填寫信息,打印表格帶到現場,提高辦理效率。
乘坐火車客車可否“郵寄”?
除了機場外,火車站和客運站是否也提供“無人陪”服務呢?
廈門火車站工作人員告訴記者,雖然火車站沒有專門的“無陪”服務,但市民有需求可以求助12306或小白鷺服務臺。目前,廈門火車站小白鷺服務臺每天都會開出30多張愛心卡,其中有五六張是關于無人陪伴的兒童?!皭坌目ń挥煽瓦\人員,他們會把孩子帶上列車,并交代列車長。”工作人員說,但列車抵達目的地后,建議家長還是提前到車站等候。
在枋湖客運站,工作人員也表示他們可以把孩子送上車,但客車和站點分屬不同的營運單位,孩子在客車及其他車站時,他們無法繼續提供服務。“一般不建議6歲以下的孩子單獨乘車?!惫ぷ魅藛T說。 |