廈門農(nóng)行

圍繞痛點(diǎn)問題優(yōu)化開戶服務(wù)

　　廈門農(nóng)行建立優(yōu)化開戶服務(wù)的長效機(jī)制。

為貫徹落實(shí)《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》相關(guān)要求，廈門農(nóng)行遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路，采取系列措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)水平，取得了顯著效果。

目前，廈門農(nóng)行開立對(duì)公企業(yè)賬戶平均時(shí)間已從優(yōu)化前的7個(gè)工作日縮短至4個(gè)工作日，開戶效率大幅提升。

全面推廣電子渠道預(yù)約開戶

目前，廈門農(nóng)行在全轄推廣應(yīng)用包括農(nóng)行官網(wǎng)、掌銀和本地特色微信等多渠道預(yù)約開戶系統(tǒng)。積極對(duì)接廈門工商部門“一網(wǎng)通”平臺(tái)。通過拓展開戶預(yù)約渠道，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓企業(yè)“少跑路”。

梳理優(yōu)化開戶流程

廈門農(nóng)行緊緊圍繞企業(yè)開戶痛點(diǎn)問題，從開戶起點(diǎn)到終點(diǎn)，逐個(gè)環(huán)節(jié)梳理分析需要占用的時(shí)間和存在的問題，將企業(yè)開戶審核的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，整合渠道和流程，提高作業(yè)中心響應(yīng)處理速度，承諾小微企業(yè)4天開戶。

為及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)開戶資料傳遞進(jìn)程，廈門農(nóng)行強(qiáng)化運(yùn)營保障，建立賬戶資料報(bào)送專管員、健全開戶資料交接登記。從受理客戶提交完整的開戶資料起2個(gè)工作日完成開戶審核，將核準(zhǔn)材料報(bào)送人行；人行將在2個(gè)工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作，廈門農(nóng)行在人行許可當(dāng)日通知客戶啟用。

套餐費(fèi)率優(yōu)惠

廈門農(nóng)行設(shè)計(jì)多款結(jié)算套餐，優(yōu)惠最低至2.5折，節(jié)省企業(yè)財(cái)務(wù)成本。同時(shí)，以單位結(jié)算卡為載體，為企業(yè)提供7×24小時(shí)、多渠道賬戶結(jié)算服務(wù)。

另外，廈門農(nóng)行通過網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、播放視頻、電子顯示屏上滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行優(yōu)化開戶服務(wù)宣傳；同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專柜、明確標(biāo)牌，專人負(fù)責(zé)企業(yè)開戶輔導(dǎo)工作，并要求客戶經(jīng)理在上門營銷新客戶、回訪存量客戶、貸后管理、賬戶年檢等時(shí)點(diǎn)積極開展服務(wù)宣傳。

廈門農(nóng)行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立優(yōu)化開戶服務(wù)的長效機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)水平，為企業(yè)提供更方便的開戶和更全面的賬戶管理服務(wù)。