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提高開戶效率改善營商環境 廈門市銀行多措并舉提升客戶體驗

2018-08-23 13:51:06宗滿意?來源: 廈門網  責任編輯: 段馬水   我來說兩句
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廈門建行

持續深入開展優化企業開戶服務

  在廈門建行開戶,客戶只需跑一次銀行。

一直以來,廈門建行努力為企業客戶提供更安全、便捷、高效的賬戶服務,賬戶總量和增量連續多年保持同業第一。該行積極響應號召,將優化企業開戶服務作為履行大行責任、服務實體經濟的根本要求,在服務模式、業務流程等方面積極探索優化。

拓展渠道提升賬戶服務水平

廈門建行積極拓展賬戶服務渠道,客戶可登錄企業手機銀行或以游客身份預約辦理單位賬戶的開立、變更和銷戶業務,利用移動金融優勢,將傳統賬戶業務變被動受理為客戶自助。

注重實效小微企業4天開戶

據了解,目前正式受理小微企業開戶申請起,4個工作日內完成基本賬戶開立;2個工作日內完成一般賬戶開立。基本賬戶核準后2小時內完成賬戶啟用(可收款)、并短信通知客戶賬戶啟用情況和領取開戶許可證日期。

創新服務開戶只需跑一次銀行

目前,廈門建行推出開戶同步辦理產品簽約、單位證照速遞通的一站式新服務,客戶辦理賬戶開戶時即可簽約網銀、單位結算卡、支付密碼、對公通存通兌等產品,同時委托銀行將開戶許可證等相關證照(或回執)通過快遞方式寄往客戶約定收件人、地址,客戶無須再次往返網點領取證照(或回執),實現客戶跑一次銀行即可完成賬戶開立、產品簽約、證照領取。

產品全面構建綜合金融服務

同時,廈門建行還推出“對公開戶專享套餐”,滿足客戶存取款、支付結算、明細查詢等基礎需求,同時在賬戶費用、套餐價格等各個方面給予最大幅度優惠與對公結算積分回饋。

建立標準實現全流程免填單

廈門建行建立全系列、全場景標準化賬戶和產品申請表單體系,每份表格附開戶須知、明確告知客戶提供哪些材料。賬戶開立到資金結算產品簽約全流程免填單,努力做到客戶填寫最少、蓋章最少,解決客戶填單煩惱,減少柜面辦理時間。

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