打造“一站式”服務(wù)模式

針對患者掛號難、就診難、繳費難等現(xiàn)狀，醫(yī)院打造“一站式”全程輔助醫(yī)療服務(wù)模式，可實現(xiàn)患者在家掛號，在就診區(qū)內(nèi)短距離完成就診、繳費、檢查、檢驗、治療等環(huán)節(jié)?；颊呖梢酝ㄟ^電話、微信、支付寶、窗口、自助機多渠道預(yù)約掛號，通過手機端隨時查看叫號情況和檢查結(jié)果。醫(yī)院還在每個診區(qū)配置自助繳費機。

弘愛醫(yī)院設(shè)計之初就從多方面考慮細節(jié)，為最大限度地減少患者往返奔波，在全院配備軌道物流傳輸系統(tǒng)，患者在就診區(qū)內(nèi)就可以完成血液、尿液等基礎(chǔ)性檢查，所有樣本都將通過軌道傳輸系統(tǒng)直接傳輸給化驗室。

以患者為中心，醫(yī)院兒科就診區(qū)域?qū)⒒A(chǔ)性檢查、門診、藥房、疫苗注射等部置在同一區(qū)域內(nèi)，避免家長和孩子來回折騰。

醫(yī)院骨科門診設(shè)置在一樓，毗鄰CT、磁共振等大型設(shè)備，有利于骨科病人更加方便地進行就診檢查。

人性化細節(jié)滿足患者需求

廈門弘愛醫(yī)院門診病房區(qū)域的護士臺、服務(wù)中心、取藥臺、收費柜臺等均是無隔離、“Z型臺”設(shè)計，尊重輪椅病人，強化與患者的平等無距離溝通。

為了滿足患者急救需求，醫(yī)院還有尊重患者的細節(jié)設(shè)計。如每一間病房門按1.3米定制，病床方便推進推出；病房衛(wèi)生間采用推拉式開門，輪椅可直接進入衛(wèi)生間，方便病人在衛(wèi)生間急救需求；衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置可坐式洗澡椅，醫(yī)院公共衛(wèi)生間的門均為外開式設(shè)計；患者檢驗需要留樣的病房設(shè)有留樣窗等。

全院設(shè)有49部電梯，同時用顏色區(qū)分醫(yī)用和客用區(qū)域。黃色區(qū)域為客用梯，米色區(qū)域為醫(yī)用梯，門診病房層的診室、病房均用一定斜度顯示科室、房間號，方便患者及家屬快捷到達目的區(qū)域。

弘愛醫(yī)院在建設(shè)中遵照信息化服務(wù)和支持醫(yī)護人員工作，優(yōu)化就醫(yī)流程、提高資源效率、提升就醫(yī)體驗等原則，構(gòu)建了全新的醫(yī)院信息化體系，幫助醫(yī)護人員提升工作效率。

【名片】

廈門弘愛醫(yī)院

廈門弘愛醫(yī)院是建發(fā)集團出資興辦的三級非營利性綜合醫(yī)院。建發(fā)集團作為國企，勇于發(fā)展，勇挑重擔，在自身發(fā)展的同時，發(fā)揮國有企業(yè)優(yōu)勢，積極融入“健康中國”戰(zhàn)略，創(chuàng)新探索服務(wù)地方民生保障，興辦惠及民生的綜合醫(yī)院。

醫(yī)院占地126畝，規(guī)劃總建筑面積33萬平方米，規(guī)劃總床位1380張。根據(jù)國際JCI標準和二星級綠色建筑標準建設(shè)，將門診、急診、住院大樓統(tǒng)一規(guī)劃，一次性建成，一期工程面積約27萬平方米，首期開放床位300張。

醫(yī)院設(shè)置涵蓋三級醫(yī)院一、二級?？?，開業(yè)首期29個臨床醫(yī)技科室，重點發(fā)展腫瘤、神經(jīng)、消化、耳鼻喉、婦產(chǎn)和康復(fù)等?？疲菑B門市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)和廈門市工傷保險定點醫(yī)療機構(gòu)。

廈門弘愛康復(fù)醫(yī)院

廈門弘愛康復(fù)醫(yī)院是建發(fā)集團投資的三級康復(fù)專科醫(yī)院，位于廈門弘愛醫(yī)院院區(qū)康復(fù)樓內(nèi)，規(guī)劃總床位300張，按三級康復(fù)專科標準和國際CARF理念建設(shè)，一期工程面積3萬平方米，其中康復(fù)治療中心面積約4800平方米，首期開放床位100張。

醫(yī)院設(shè)置涵蓋三級康復(fù)?？漆t(yī)院的各學科，重點發(fā)展神經(jīng)康復(fù)、肌肉骨骼康復(fù)、腫瘤康復(fù)等亞?？?，與廈門弘愛醫(yī)院共享影像、病理、檢驗、消毒供應(yīng)等科室。

廈門弘愛養(yǎng)護院

廈門弘愛養(yǎng)護院是建發(fā)集團投資的集醫(yī)、護、康、養(yǎng)四位一體的老年養(yǎng)護院，位于弘愛醫(yī)院院區(qū)康復(fù)樓內(nèi)，專收失能失智老人，設(shè)置床位100張，一期開放床位50張，充分利用弘愛醫(yī)院、弘愛康復(fù)醫(yī)院的醫(yī)療資源，引進臺灣人文照護理念，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。

【小貼士】

咨詢預(yù)約掛號方式

廈門弘愛醫(yī)院、廈門弘愛康復(fù)醫(yī)院

咨詢電話:廈門弘愛醫(yī)院電話0592-5262666，廈門弘愛康復(fù)醫(yī)院電話0592-5262777。咨詢時間為8:00-12:00、14:30-17:30(周六8:00-12:00)。

現(xiàn)場、診間預(yù)約掛號:患者本人持有效身份證件或社?？ǖ阶灾鷻C、收費窗口辦理登記，經(jīng)核對身份、繳費后領(lǐng)取就診卡，請根據(jù)預(yù)約掛號通知時段按時到達等候。

“建發(fā)健康”公眾號預(yù)約:使用微信掃描“建發(fā)健康”二維碼，關(guān)注后通過“醫(yī)院就診”菜單，根據(jù)提示完成建檔及預(yù)約掛號。目前僅支持身份證或社保卡在線掛號建檔，其他有效證件建檔請到醫(yī)院窗口辦理。建檔完成后，即可根據(jù)提示通過微信公眾號預(yù)約掛號，來院就診時持患者身份證或社?？ㄔ谠簝?nèi)自助機辦理就診卡。

廈門弘愛醫(yī)院還可通過“美麗廈門智慧健康”公眾號預(yù)約:用社?？ㄌ柣蚴忻窠】悼ㄌ柕卿洝懊利悘B門智慧健康”微信公眾號，點擊預(yù)約掛號，選擇廈門弘愛醫(yī)院，根據(jù)提示登記預(yù)約門診時間、科室、專家。

廈門弘愛養(yǎng)護院

咨詢電話:0592-5262999，

13666058210。

咨詢時間為8:00-12:00，14:30-17:30(周六8:00-12:00)。

　　“建發(fā)健康”微信二維碼