2018廈門營商環境高峰論壇上，數十位商業精英共話新時代營銷。記者 唐光峰攝

海西晨報訊（記者 馮娜）金秋九月，鷺島喜迎盛會。近日，2018廈門營商環境高峰論壇在廈門召開。本次論壇旨在對2018年廈門商業體的發展現狀做出總結，探討廈門實體零售業如何創新發展、如何挖掘行業消費新熱點、如何提升消費者購物體驗、如何尋找差異化經營之路等，從而進一步優化廈門營商環境，打造最美廈門商業圈。

本屆論壇由廈門市商務局指導、海西晨報社主辦，主要圍繞“服務提升構筑無憂型消費環境”的主題展開討論，來自廈門市六區的數十位商業體高管參加。

精英云集 聚焦零售前沿問題

作為2018廈門購物嘉年華的“重頭戲”，本次論壇可以說是一年一度的廈門商界盛會。據了解，論壇邀請了來自思明、湖里、海滄、集美、同安、翔安六區的大型綜合商業體代表前來參會，包括廈門SM新生活廣場商場經理吳歡歡、東百蔡塘廣場總經理葉志榮、天虹商場東南區營銷總監林晶、磐基名品中心企劃總監郭維等。

論壇上，各商業體代表圍繞當下兩大營銷熱點話題———“場景式營銷”和“體驗式營銷”進行了熱烈討論，結合自身發展經歷或優秀業界案例進行交流，展現不同企業的運營特色。

論壇現場還發起對下一屆廈門市購物節的策劃討論，不少商業體代表紛紛建言獻策。悅享中心企劃部專業經理蔡良權表示，希望購物節能夠結合廈門特色元素，如馬拉松、全民健身等熱點，用一種更為柔性的方式贏得更多市民的支持與參與。

合作共贏 打造一流營商環境

此次論壇獲得了廈門各區具有代表性的大型綜合商業體代表的支持，不僅打造了企業高管高端交流的平臺，更對行業消費新熱點、提升消費者購物體驗等內容進行“把脈”，為行業發展獻計獻策，同時還以此為載體助推廈門各商業體的對外交流與服務提升，促進各界合作共贏，打造無憂型營商環境。

改革開放以來，廈門持續先行先試，逐漸蛻變成一座“高素質的創新創業之城”和“高顏值的生態花園之城”。廈門的商業體發展跟隨著改革的步伐，也逐漸走向成熟，新晉購物中心不斷涌現，商業配套不斷完善，異業聯動態勢日趨火熱，促使廈門城市多中心的商圈格局進一步形成，也推動營商環境日漸優化升級。

亮點活動

“最美商業體”十強現場頒獎

舉辦論壇前期，現場還舉行了“第三屆廈門零售商業傳媒大獎”暨2018廈門“最美商業體”評選十強頒獎典禮，頒發了“最具影響力獎”“最具價值商業獎”“最具藝術文化獎”“最具期待商業獎”“最佳創新營銷獎”等十項大獎。

建發灣悅城、寶龍一城、SM城市廣場、SM新生活廣場、磐基名品中心、SM百貨、中華城、蘇寧易購、五緣灣海天紅星美凱龍、寶象紅星美凱龍等十家獲獎商業體代表上臺領獎。

人物聲音

廈門SM新生活廣場商場經理吳歡歡：

做全不如做“減法”

廈門旅游行業發達，希望購物中心能夠與旅游市場多結合，加以推廣。商場應當多做“減法”，每個商業體都想做到最全，實際上是在分散顧客的消費行為，只有保持商業體的自我特色，才能達到整體營商環境的優化。

東百蔡塘廣場總經理葉志榮：

植入本土IP引領風潮

希望下一屆購物節可以結合廈門本土的文創人物，將具有閩南特色的IP形象植入到各個商場，面向福建乃至全國，打造一場高規格、城市性的品牌營銷活動，引領城市風潮。

天虹商場東南區營銷總監林晶：

打造特定客群的場景

天虹商場提出“體驗式天虹”的概念，基于顧客角色去打造生活場景。例如深圳的天虹Discovery，面向“80后”力量女性規劃，針對她們的生活需求，打造各種場景和浸入式的體驗。

磐基名品中心企劃總監郭維：

為品質生活不斷升級

營商環境的優化離不開消費場所的升級。磐基提出“只為品質生活”的口號，不斷升級自身服務，舉辦國際時裝周、藝術展覽等，打造高品質的消費場所。今年，磐基還設立了廈門首個母嬰停車位，引進“言幾又”等新品牌，打造新的生活方式。

SM百貨企劃主管龔仕莉:

老年商場成市場大勢

健康服務業聯合孝心經濟將是未來的朝陽產業。打造老年商場將是目前廈門市場的一個趨勢。日本的G.G MALL便是面向老年人的商場，主打“后半場人生才有趣”，還設有健康中心。

廈門蘇寧易購有限公司市場部經理周祥：

線上線下消費相融合

當前越來越多的消費者重返線下，如何增加客戶粘性成為關鍵問題。目前蘇寧開設線下連鎖的蘇寧小店，結合線上平臺，通過豐富的業態，來構建完整的消費環境。