一家影城在售票柜臺前放出了“退票須知”。

在第三方平臺付款時，若此票支持“退改簽”，消費者可以在訂單確認頁面了解“退改簽”規(guī)則。

電影票“退改簽”

支持場次少 標準不一樣

記者調(diào)查第三方平臺及廈門多家影院，了解這一規(guī)定的落地情況

廈門日報訊（文/圖 記者 羅子泓 趙張昀）看電影“撞上”急事，怎么辦？電影票能不能和列車票、機票一樣，實行“退改簽”？針對這一問題，9月中下旬，中國電影協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》。

通知發(fā)布一周后，第三方平臺和本土電影院是否有跟進？“退改簽”規(guī)則的明確，又會給市民和影院經(jīng)營帶來什么樣的影響？近日，記者就此展開走訪調(diào)查。

賣方說

線上退票要看協(xié)議 影院可以彈性處理

昨日，記者嘗試在淘票票、貓眼電影、影火蟲等第三方平臺上購買電影票。選擇影片和影院時，少部分場次下方標有“退票”“改簽”等字樣——據(jù)平臺客服介紹，這是用戶可以自行“退改簽”的標識。但這些支持“退改簽”的電影票，在退票、改簽的時間和收費上有一定要求。例如:未取票開場前24小時以上，免費改簽；未取票開場前1小時1分鐘以上，改簽服務(wù)費每張3元。記者還注意到，不同平臺對不同影院的“退改簽”標準也有所不同。對此，一名平臺客服回應(yīng):能否“退改簽”、收多少費用，是根據(jù)影院和平臺的協(xié)議來設(shè)置的。

對于線下的影院來說，是否可以“退改簽”呢？記者走訪了包括金逸影城、中影夢工坊影城、博納國際影城及hmv映聯(lián)萬和國際影城等在內(nèi)的廈門多家影院。其中，只有一家影院有明確的“退票須知”，并寫明各平臺電話和規(guī)則，另一家則放有“售出影票，謝絕退還”的桌牌。除此之外，多家影院內(nèi)暫未見到明顯的“退改簽”標識或規(guī)則。

當被問及在實體店購買的電影票能否“退改簽”時，除一家影院的工作人員明確表示“票一經(jīng)售出不可退換”外，其他影院均表示，如果真的遇到緊急情況，消費者可以在電影開始前與現(xiàn)場管理人員協(xié)商，進行退票或改場。而有此類需求的消費者并不多，所以影院可進行較為彈性的特殊處理。但針對線上渠道購買的電影票能否在影院“退改簽”，幾名影院工作人員表示，在實際操作中，線上購買的電影票都需要致電購票平臺進行申請，經(jīng)平臺客服確認后，與影院協(xié)調(diào)，所有環(huán)節(jié)都符合條件后，方能操作成功。