鼓浪嶼輪渡。記者 唐光峰 攝

全城總動員 開啟文明長假游

廈門輪渡、廈門公交、旅行社等做好準備迎國慶，將廈門文明傳遞給游客

海西晨報訊（記者 陳佩珊 雷妤）國慶黃金周轉眼已至，有人已來廈開啟他們的鷺島之旅；有人將離廈奔赴世界各地。但有這樣一群人，他們哪也不去，堅守崗位，踏上志愿服務崗位……他們的目標只有一個：在國慶黃金周，將文明旅游的理念傳播出去。

近日，市委文明辦、市旅發委聯合發出了《關于認真做好中秋國慶期間文明旅游工作的通知》。記者走訪多個涉旅部門了解到，目前，各項工作已準備就緒。值得一提的是，這是一次全城動員，輪渡公司、公交公司、旅行社、志愿者、社區等均以自己的方式參與到這場文明旅游盛會。

文明的連接線

輪渡公司岸上熱情服務

船上溫馨引導

“你們驛站志愿服務做得好，不僅告訴我們景點怎么去，就算買不到船票，還會給我們介紹周邊可去的景點。”中秋期間，一位來自湖北的游客給輪渡志愿服務驛站志愿者藍永生點贊道。藍永生將這份認可轉達給廈門輪渡有限公司的工作人員和驛站志愿者們。在他們看來，這份簡短的肯定勝過千言萬語，也是他們繼續做好國慶文明旅游引導的動力。

為迎接馬上到來的國慶黃金周，輪渡志愿服務驛站和郵輪碼頭志愿服務驛站都已做好準備。記者從廈門輪渡有限公司了解到，因太陽暴曬等原因，郵輪中心志愿服務驛站部分設施老化。近日，公司已對模糊破損的標識等設施進行更換。前日下午，公司相關負責人還召集參與志愿服務的單位開會，提出志愿服務需求，明確時間、人數等。

據了解，國慶期間，輪渡志愿服務驛站和郵輪碼頭志愿服務驛站都將以工商旅游學校學生志愿者為主力。此外，為迎旅游高峰，周邊社區也積極與驛站對接，比如，思明鷺江道社區將參與輪渡志愿服務，湖里新港社區也將派出志愿者前往提供文明旅游引導等。

岸上的文明旅游引導有志愿者做保障，往返廈鼓的船上也有各種文明旅游提示。“上船的乘客請不要沖跑，不要擁擠，看好腳下，有序上船，請注意碼頭與船舶之間的空隙，謹防踩空……”游客一上船，廣播里的溫馨提示便響起。據了解，為保證工作人員文明旅游提示到位，輪渡公司還會對廣播播報內容進行監控、抽檢。

“不文明行為都是個例，文明旅游主要是氛圍的營造，讓大家養成自覺的習慣。”輪渡公司相關負責人表示，不論岸上還是船上，都將做好做足文明旅游引導。

文明的擴散器

公交車司機嚴陣以待

安全文明兩不誤

節假日來臨，人們放假團聚之時，在城市大街小巷，公交司機們依然堅守崗位，保障市民和游客出行，倡導文明旅游，確保出行安全。作為城市文明的一個流動窗口，他們絲毫不懈怠。一輛輛公交車載著文明旅游理念在城市里穿梭。

“我們這個行業沒有節假日，越到節假日越忙。”2路公交司機林曉蕾說，2路是一條旅游線路，也是一條示范線路，途經輪渡、廈大、環島路等旅游勝地。節假日游客明顯增多，特別是國慶期間，一些只在平時開的高峰線路車輛和司機都會加入，保障節假日的運力。“我們司機還是安全員，要引導文明旅游，也要確保市民游客搭乘安全。”林曉蕾說，2路是一條無飲食線路，常有游客帶著小吃就上車，他們會及時提醒游客不要在車廂內吃東西，維護好車廂整潔；還會引導他們上車不要擁擠文明禮讓等。

國慶期間，像林曉蕾這樣保障市民出行的公交駕駛員還有許多。沈永梅是953路一名公交駕駛員，953路是一條具有代表性的公交線路，它連接廈門北站和梧村汽車站，僅單程就要1個多小時，若遇上堵車，來回開個3個小時也是常事。每到節假日，廈門北站客流便源源不斷涌向島內，沈永梅和她的同事要服務到最后一班動車抵廈。“我們的末班車是晚上11點30分，若遇上動車晚點還要加班，我的同事們還熬到凌晨一兩點鐘。”沈永梅說。

雖然工作辛苦，但只要空閑下來，沈永梅就會到廈門北站做志愿服務。今天下午，沈永梅就準備到北站，幫助引導客流、倡導文明旅游、文明乘車，“國慶7天，應該也要做個兩三次的志愿服務吧”。

文明的傳送門

旅行社積極引導

實現文明出境游

通過旅行社參與境外旅游是出境游的重要渠道之一。為倡導文明旅游，廈門眾多旅行社也下了不少功夫。

在剛剛過去的中秋假期，廈航國旅領隊章露妮帶著一個企業團到迪拜過節。中秋當天，他們到沙漠營地享用中秋晚宴。經溝通，章露妮與該企業的董事長達成共識，不能在沙漠中留下白色垃圾。晚宴期間，全團自覺將垃圾集中在一起，并統一丟棄。旅行團此舉贏得迪拜當地工作人員的盛贊。“我們也只是做了力所能及的事。”章露妮希望，每個游客都可以將文明行為當成一種習慣，走到哪兒都把文明的接力下去。在她看來，文明旅游非常重要，在國外不僅是國人素質的體現，也會讓外國友人更尊重我們。

廈航國旅文明旅游工作已持續進行近7年，在對導游領隊的培養中，他們通過創建青年文明號的方式，有序推進文明旅游的宣導工作，把文明旅游理念傳遞給導游、傳遞給團員。

出入關口也是體現文明形象的重要時刻，特別在境外的關口，還有插隊、大聲喧嘩等不文明現象。前不久，廈航國旅的團隊在巴厘島機場保障系列團隊時，將青年文明號的活動做到國外。由于團隊人數較多，領隊們自覺組織起游客，讓他們按順序排好隊伍，并為中老年游客耐心講解過關的重要事項。

如今，出團前，旅行社都會召開行前說明會，讓游客更了解當地的風土民情，做到文明旅游。多家旅行社表示，國慶黃金周期間，他們將繼續做好文明旅游工作，尤其是出境團的文明旅游引導，將廈門文明帶往世界各地。