空閑時備好零錢 七八秒完成一次收費

高月琴

崗位:大橋收費員

原聲:“工作職責所在，選擇它就要熱愛它。”

高月琴上班時，臉上一直掛著微笑。

國慶長假期間，交通壓力比平時大，尤其是在大橋收費站、高速公路收費站，進出廈門的車流量增多，也增加了收費站工作人員的工作量。高月琴在海滄大橋收費站工作3年，每次國慶長假她都至少工作5天，因此她的家庭聚會經常要延期舉行。雖然有點辛苦，但她說:“工作職責所在，選擇它就要熱愛它。”

在小小的收費崗亭里，看著一輛輛駛過收費站的汽車，一個個家庭興高采烈地出行，高月琴心理沒有一點落差，反而替他們高興，她說:“看著別人團聚出游，我也特別開心。”

為了保障車輛的快速通行，公司要求每一次收費必須在13秒內完成，高月琴平均只需要七八秒。海滄大橋的收費標準是每次12元，她提前將零錢每3元一疊分好，壓在操作臺下面，有車輛通過時，她就能在最短的時間內完成收費、找零和放行。沒有車輛通過的時候，她就趁著“空檔”，繼續準備零錢。

高月琴的服務還不只這些。長假期間，不少外地游客在通過時，常常會向她問路。高月琴對周邊4條道路的通行情況非常熟悉，每次她都會耐心地解答。“最左邊是往東孚方向，最右邊是往杏林方向，要是走國道去漳州就選馬青路，去海滄生活區先靠右，到了三岔路口走最左邊的車道。”

高月琴的熱心服務得到了過往司機的認可。從2018年2月開始，由過往司機投票的“I服務YOU評價”活動中，在已經完成統計的8個月內，高月琴總共拿下了2次“月冠軍”，另外6個月的排名也從未掉出前六名。