“看到別人團(tuán)聚出游，我也特別開心”

假期堅守崗位的各行業(yè)員工，讓人感受到敬業(yè)的樂趣與服務(wù)的熱情

廈門晚報訊（文/圖 記者 肖家豪）國慶長假，不少人都想著怎么休息、去哪里玩。有一些人，即使在假期也繼續(xù)堅守在自己的崗位上。他們中，有的遺憾地錯過了好友的婚禮，有的更改了家庭聚會的日期，還有的將假日當(dāng)成普通的工作日。這個黃金周，他們還守在各自的崗位，讓市民和游客得到更好的服務(wù)。

3年的國慶節(jié)都在上班

遺憾錯過“發(fā)小”的婚宴

　　朱孝英

崗位:酒樓服務(wù)生

原聲:“工作讓我開心，忙碌讓我充實?！?/p>

朱孝英是三明人，今年22歲，在廈門一家酒樓當(dāng)服務(wù)生。工作三年來，每個國慶節(jié)他沒有休息，今年也不例外。因為工作，他已經(jīng)錯過了“發(fā)小”的訂婚宴，如今國慶節(jié)要繼續(xù)堅守崗位，“發(fā)小”的婚宴也無法回去參加。他說，從小相識的好友要結(jié)婚，無法趕回去“有點遺憾”。此外，他還特別想回去參加一次同學(xué)聚會。

朱孝英出生在一個農(nóng)民家庭，繼承了父輩們勤勞、純樸的優(yōu)點。他說:“工作讓我開心，忙碌讓我充實?！痹诰茦堑牟藛卫?，有近200道涼菜、熱菜、特色菜，朱孝英不僅能背出90%以上的菜名，而且熟悉這些菜的做法和口味，上菜時能流利地向客人介紹。每天上班時間8小時，連一分鐘都不能坐下，他從來沒覺得累:“把客人服務(wù)好，他們吃得開心，我就很有成就感?？腿藭蛑鞴鼙頁P我，是我最開心的時候?！?/p>

市民莊先生是酒樓的?？停看蝸硐M都會指定要朱孝英來服務(wù)。朱孝英跟他熟悉后，會記得他愛喝的茶是“昆侖雪菊”，最愛吃的菜是“遼參百靈菇”。

一個包廂要上菜了，朱孝英熟練地通過傳菜窗口接過菜，給客人端上桌，他的臉上全程帶著微笑，介紹完菜品之后，客人也微笑著點了點頭。記者問，簡單的上菜和介紹，如何能讓客人滿意？他道出了自己的秘訣:“說服客人之前要先說服自己，我喜歡這些菜，才能感染客人?！?/p>

前不久，朱孝英經(jīng)過努力，通過了酒樓的內(nèi)部培訓(xùn)，“升級”為一名“督導(dǎo)師”，還將承擔(dān)培訓(xùn)服務(wù)員新人的工作。

空閑時備好零錢 七八秒完成一次收費

高月琴

崗位:大橋收費員

原聲:“工作職責(zé)所在，選擇它就要熱愛它?！?/p>

高月琴上班時，臉上一直掛著微笑。

國慶長假期間，交通壓力比平時大，尤其是在大橋收費站、高速公路收費站，進(jìn)出廈門的車流量增多，也增加了收費站工作人員的工作量。高月琴在海滄大橋收費站工作3年，每次國慶長假她都至少工作5天，因此她的家庭聚會經(jīng)常要延期舉行。雖然有點辛苦，但她說:“工作職責(zé)所在，選擇它就要熱愛它?！?/p>

在小小的收費崗?fù)だ?，看著一輛輛駛過收費站的汽車，一個個家庭興高采烈地出行，高月琴心理沒有一點落差，反而替他們高興，她說:“看著別人團(tuán)聚出游，我也特別開心。”

為了保障車輛的快速通行，公司要求每一次收費必須在13秒內(nèi)完成，高月琴平均只需要七八秒。海滄大橋的收費標(biāo)準(zhǔn)是每次12元，她提前將零錢每3元一疊分好，壓在操作臺下面，有車輛通過時，她就能在最短的時間內(nèi)完成收費、找零和放行。沒有車輛通過的時候，她就趁著“空檔”，繼續(xù)準(zhǔn)備零錢。

高月琴的服務(wù)還不只這些。長假期間，不少外地游客在通過時，常常會向她問路。高月琴對周邊4條道路的通行情況非常熟悉，每次她都會耐心地解答。“最左邊是往東孚方向，最右邊是往杏林方向，要是走國道去漳州就選馬青路，去海滄生活區(qū)先靠右，到了三岔路口走最左邊的車道。”

高月琴的熱心服務(wù)得到了過往司機的認(rèn)可。從2018年2月開始，由過往司機投票的“I服務(wù)YOU評價”活動中，在已經(jīng)完成統(tǒng)計的8個月內(nèi)，高月琴總共拿下了2次“月冠軍”，另外6個月的排名也從未掉出前六名。

節(jié)日與工作為伴 全年無休養(yǎng)路忙

　　蘇運德

崗位:公路養(yǎng)護(hù)工

原聲:“哪里缺人手，我就去補哪里。”

蘇運德是鐘宅公路站的一名組長，負(fù)責(zé)環(huán)島干道田頭社至呂嶺路約4.5公里的路段，他的工作包括植物修剪、道路清洗、垃圾清理等內(nèi)容。記者見到蘇運德的時候，他正戴著安全帽，穿著橙色的工作服在軟件園附近修剪綠化。

蘇運德說，他從湖南來廈門工作已經(jīng)17年了，曾經(jīng)在三個路段從事綠化保潔工作，負(fù)責(zé)目前的路段已經(jīng)5年了。17年來，他只回過3次老家，連過年都在工作崗位上。他說:“除了生病住院，我?guī)缀跻荒?65天都在崗，這么多年過來，已經(jīng)習(xí)慣了。”

稍微休息一下之后，蘇運德走到了一輛電動三輪車前，說:“這樣的三輪車我已經(jīng)用了四五輛了，今年的國慶我要和它一起過了。”這輛三輪車看起來也有些年頭了，后斗里裝著垃圾簍、鐵鍬、割草機等工具。蘇運德打開坐墊下方的儲物箱，拿出一個保溫杯，杯蓋上有大大小小十幾個磕碰的痕跡。他喝了幾口水，擰緊杯蓋后又轉(zhuǎn)身投入工作。

蘇運德說，因為工作時間比較長，除了開貨車的活兒干不了，組里面其他工作他都能做，所以上班時他經(jīng)常要忙前顧后，騎電動三輪車“比較省腳力”?！拔椰F(xiàn)在的工作就是，哪里缺人手，我就去補哪里?！彼f。

反扒隊員不休假

志愿者們也出動

反扒隊員在站臺上暗中觀察是否有扒手出現(xiàn)。

反扒隊員

原聲:“每逢節(jié)假日，乘坐公交、BRT和地鐵出行的市民都很多，不少扒手也會伺機作案。因此，我們更不能放松警惕，都來到站點執(zhí)勤。”

今天，市公安局公共交通分局的反扒隊員們放棄了休假，全員上崗守護(hù)乘客們的出行安全。據(jù)統(tǒng)計，截止到昨日，今年來廈門市公交扒竊案件“零警情”的天數(shù)已達(dá)222天。

今天一大早，反扒隊員們早早來到執(zhí)勤地點。其中，隊員小范來到了島外某站點，在站臺上觀察是否有扒手出現(xiàn)。他說:“每逢節(jié)假日，乘坐公交、BRT和地鐵出行的市民都很多，不少扒手也會伺機作案。因此，我們更不能放松警惕，都來到站點執(zhí)勤?！?/p>

反扒中隊的中隊長陳桂輝說，雖然今年前幾個小長假扒竊類案件都是“零警情”，但他們還是不敢大意。一名民警說:“很多扒手被抓了后，領(lǐng)教過廈門公安的反扒攻勢，都不敢再來。但一些初入廈門的扒手，可能會趁假期作案?！?/p>

為了嚴(yán)防這些從外地流竄入廈作案的扒手們，公共交通分局做好了準(zhǔn)備，一線反扒隊員全部取消休假，國慶假期都將上路執(zhí)勤。警方將他們安排在東渡國際郵輪碼頭到觀音山沿線、島內(nèi)人流量大的公交站點，以及島外熱門景區(qū)和交通樞紐處。此外，還會根據(jù)警情和人流量的變化，對反扒力量做出相應(yīng)的部署。

由廈門晚報社和公共交通分局聯(lián)合組建的市義務(wù)反扒志愿者隊伍，也將在國慶期間安排執(zhí)勤，每天至少有15人。根據(jù)警方的安排，他們將在島內(nèi)重點部位進(jìn)行反扒和防扒宣傳。