使用e通卡App 賬號沒法取消

市民說用起來不方便，易通卡公司稱正在開發“綁定手機號碼變更”功能

廈門日報訊 (記者 薛堯 見習記者 陳璐 實習生 李彥歐)近日，廈門市民楊女士遇到困擾，綁定e通卡App的手機號無法解綁，賬號不能注銷。為此，記者進行了了解。

問題沒法解綁手機號和注銷賬戶

“App上可以綁定手機號，卻不能解綁，這讓換手機號的消費者如何繼續使用？”乘坐公共汽車一直是楊女士的首選出行方式，為此她辦理了e通卡，下載了手機App。“充值、開發票，我都在這上面操作，但想要激活這些功能，需要綁定手機號，并進行實名認證。”楊女士告訴記者，最近她購買了新手機號碼，想要將App上的舊手機號碼解綁，換成新號碼，卻發現不但無法解綁手機號，連賬戶注銷功能也沒有。

“我撥打了客服電話，客服人員稱，目前無法更換已綁定的手機號，也沒有注銷賬戶功能。”楊女士質疑，更換手機號碼是常事，作為便民App，不該沒有這兩項功能。

記者為此下載了該App，并綁定手機號碼，發現楊女士所言不虛。

回應功能在開發，測試通過后上線

2014年，廈門易通卡運營有限責任公司推出e通卡手機App，市民可以借此充值、掛失、開具電子發票等。

針對楊女士反映的問題，記者聯系了易通卡公司。“e通卡App暫無手機號碼解綁、注銷功能。用戶更換手機號后，仍可通過輸入綁定的舊手機號碼和自己設置的密碼，登錄App辦理業務。”相關負責人告訴記者，“App賬號綁定手機號碼變更”這一功能正在開發中，將于測試通過后上線。

據了解，該功能上線后，用戶可在原App賬號下變更手機號，再登錄時需輸入新號碼，原賬號下綁定的e通卡號可繼續使用，無須重新綁定。“注銷賬號”功能也正在測試中，后續會進行推廣。