公布便民服務事項清單

在市、區政府門戶網站集中全面公開

強化電子證照的共享應用

符合要求的電子證照與紙質證照具備同等效力

強化“EMS+政務”服務功能

所有尚無法完全電子化的辦事事項應支持郵政快遞服務

提升“i廈門”平臺個性化服務水平

廈門日報訊（記者 蔡鎮金)將對用戶進行數據畫像，利用大數據等技術，以用戶為中心打造個人和企業專屬主頁，提供智能關聯辦事事項推薦

電子證照庫已有電子證照，不得再要求申請人提交紙質證照；統一身份認證，解決重復注冊、重復登錄問題……日前印發的《貫徹落實“馬上就辦”掌上便民服務實施方案》(簡稱《方案》)提出梳理公布便民服務事項清單、加大電子文件的應用、強化“EMS+政務”服務功能、提升“i廈門”平臺移動便民應用能力等要求，進一步深化廈門“互聯網+政務”服務，便利辦事企業和群眾。

《方案》要求，在充分利用已梳理的市、區、鎮(街)三級行政審批和公共服務事項清單基礎上，由市、區、鎮(街)政府部門梳理完成本部門便民服務事項清單并在市、區政府門戶網站集中全面公開，要做到事項名稱、申請材料、辦理流程等辦事要素同源管理發布，辦事流程更加標準、規范。

為讓辦事企業和群眾少跑馬路，《方案》指出，強化電子證照的共享應用，符合要求的電子證照與紙質證照具備同等效力。各級政務部門對于電子證照庫中已有的電子證照，不得再要求申請人提交紙質證照；不得拒絕申請人以電子形式提交的經數字簽名的可信電子材料。此外，各區、市直各部門應加快審批系統、互聯網申報系統與郵政快遞系統的對接改造工作，所有尚無法完全電子化的辦事事項均應支持郵政快遞服務。

“i廈門”平臺是廈門著力打造的政務便民服務平臺。此次《方案》再次推出多個便利化措施。其中，針對用戶辦理事項需重復注冊、重復登錄的問題，要求統一身份認證，實行跨部門、多服務事項“一號通行”。各區、市直各部門應將已有分散認證體系與全市統一實名認證體系對接整合，并由“i廈門”App統一對接閩政通App，實現用戶交叉互認及用戶信息的平臺共享。

為提高個性化服務水平，將對“i廈門”平臺的用戶進行數據畫像，利用大數據等技術，以用戶為中心打造個人和企業專屬主頁，提供智能關聯辦事事項推薦。

下一步，廈門將通過分析相關業務流程間的邏輯關系，對跨部門行政審批和公共服務事項的受理、辦理和辦結進行全流程再造，推動跨部門業務流程持續優化，加強服務資源互通共享。要依托“i廈門”平臺移動端，積極拓展更多重點領域的高頻、高關注度服務事項實現“掌上辦”。

《方案》還要求開展線上線下多渠道融合運營推廣“i廈門”平臺，提升服務可用性和安全管控能力，加強對政務服務掌上辦理的效能督查。