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市交通部門通報(bào)9月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況

廈門晚報(bào)訊（記者 王紹亮 通訊員 單然）昨天，廈門市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處通報(bào)今年9月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況，綜合排名前三名是快速公交公司、翔安公交公司和湖里公交公司；乘客滿意率前三名是快速公交公司、海滄公交公司和思明公交公司。

9月份，市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科組織相關(guān)人員及企業(yè)兼職考評(píng)員，采取明察與暗訪相結(jié)合、書面審查與實(shí)地考查相結(jié)合的方式，對(duì)公交集團(tuán)思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場(chǎng)站公司進(jìn)行了考評(píng)。

考評(píng)過(guò)程中，考評(píng)員暗訪了417臺(tái)次公交車輛的行車服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查了12442臺(tái)次公交車輛的規(guī)范停靠站點(diǎn)情況，定點(diǎn)抽查了9418臺(tái)次公交車輛禮讓斑馬線情況，抽查公交場(chǎng)站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理34件，收回滿意度有效問(wèn)卷840張。

同時(shí)，市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科也對(duì)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。

9月份綜合排名情況

綜合排名按照各企業(yè)違章記分分值率從低到高排列，違章記分分值率是以當(dāng)月違章記分值除以公司車輛總數(shù)得出，排名情況如下: