故障率高 押金退得慢 客服熱線無人接聽

小黃車怎么越來越難“騎”？

市民反映ofo共享單車帶來困擾，記者進行走訪調查

小黃車鏈條損壞。

廈門日報訊（文/圖見習記者 朱道衡）近日，有市民向本報反映，想要騎ofo小黃車卻開不了鎖，報修后次日，她發現自己“被”騎行了19個小時；也有一些市民反映，用ofo小黃車，遇到壞車的概率很高，此外，ofo小黃車還存在押金、余額退回困難、官方客服電話難以撥通等問題。

小黃車到底怎么了？記者進行了走訪調查。

吐槽1

小黃車沒騎成 反“被”騎行19小時

3日晚，市民凌小姐準備騎ofo小黃車去吃飯，她掃碼后輸入解鎖碼，卻顯示開鎖出現問題。凌小姐只得進行網絡報修。然而，第二天早上，ofo小黃車App系統顯示她騎行19個小時。這令凌小姐很困擾，因小黃車出現故障，自己已經報修，明明沒騎行，怎么會“騎行”19個小時？她撥打ofo小黃車的官方客服熱線400-050-7507，兩天以來，撥打多次，一直無人接聽。

無奈之下，凌小姐只得發朋友圈求助，經過朋友指點，她通過支付寶上的ofo小黃車鏈接，聯系上支付寶的客服，才結束這段19個小時的“騎行”。“騎共享單車是為了方便，這次莫名其妙的‘騎行’，卻耗費了我更多的時間和精力。”凌小姐說。

ofo回應:尚需了解

關于凌小姐遇到的“被”騎行19小時問題，ofo小黃車廈漳泉地區的相關經理稱需要向相關運營維護部門了解，具體情況不太清楚。